دعم سونيWF-L900 / LinkBuds‎

معرّف المقال : 00277672 / آخر تعديل : 06/12/2022مطبعة

لا يصدر صوت، أو يُسمع صوت فقط من جانب واحد من سماعات الرأس. (سماعات LinkBuds)

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    قبل أن تبدأ

    ارفع مستوى الصوت على الجهاز المتصل.

    الحل

    1. حدد مشكلتك:
      لا يمكنني سماع صوت عند تشغيل الموسيقى.

      انتقل إلى الخطوة 2.
      لا يمكنني سماع صوت أثناء إجراء مكالمة هاتفية.

      يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان أثناء إجراء مكالمة هاتفية، لا يمكنني سماع صوت الطرف الآخر أو لا يستطيع الطرف الآخر سماع صوتي.
    2. أوقف الموسيقى مؤقتًا، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا، وأعد تشغيل الموسيقى مرة أخرى.
      يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      قد يكون توصيل Bluetooth غير مستقر مؤقتًا.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    3. أوقف تشغيل سماعات الرأس وأعد تشغيلها:
      ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد ارتداء سماعات الرأس.
      يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    4. حدد تفاصيل مشكلتك:
      يمكنني سماع صوت من جانب واحد فقط من سماعات الرأس.

      انتقل إلى الخطوة 5.
      لا يمكنني سماع صوت من كلا جانبي سماعات الرأس.

      انتقل إلى الخطوة 7.
    5. تحقق مما إذا كان Google Assistant أو Amazon Alexa مضبوطًا على سماعات الرأس.
      يتم تعيين Google Assistant أو Amazon Alexa لسماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة 6.
      لم يتم ضبط هذه الوظائف على سماعات الرأس، أو لا أعرف ما إذا تم ضبط هذه الوظائف.
      انتقل إلى الخطوة 7.

    6. تحقق من وظيفة التشغيل باللمس أو وظيفة Voice Assistant (المساعد الصوتي) وفقًا للطريقة التي تستخدم بها سماعات الرأس:

      إذا كنت تستخدم ميزات Google Assistant أو Amazon Alexa على سماعات الرأس، فيمكنك فقط استخدام جانب سماعات الرأس الذي تم تخصيص ميزة Google Assistant أو Amazon Alexa له. وإذا كنت تريد استخدام الجانب الآخر من وحدة سماعات الرأس فقط، ففي تطبيق Sony | Headphones Connect، قم بتعيين Google Assistant أو Amazon Alexa للجانب (L (الأيسر) أو R (الأيمن)) الذي تريد استخدامه.
      ملاحظة: عند تشغيل ميزة Service Link (رابط الخدمة) باستخدام تطبيق Sony | Headphones Connect، يمكن استخدام الجانب الأيمن فقط بمفرده.

      • إذا كنت تريد استخدام أي من جانبي سماعات الرأس: اضبط وظيفة التشغيل باللمس للجانب المطلوب على Google Assistant أو Amazon Alexa:
        1. افتح تطبيق Sony | Headphones Connect.
        2. في علامة التبويب System (النظام)، اختر settings (الإعدادات) في الجانب الأيمن من قائمة Change the tap operation function (تغيير وظيفة التشغيل باللمس).
        3. اختر الجانب الذي تريد استخدامه وحده، إما L (Left) (اليسار) أو R (Right) (اليمين)، واضبط Function (الوظيفة) على Google Assistant أو Amazon Alexa.
      • إذا كنت تريد استخدام كلتا الوحدتين وحدهما على التوالي: اضبط قائمة tap operation function (وظيفة التشغيل باللمس) على خيار غير Voice Assist Function (وظيفة المساعد الصوتي) أو Google Assistant أو Amazon Alexa:
        1. افتح تطبيق Sony | Headphones Connect.
        2. في علامة التبويب System (النظام)، اختر settings (الإعدادات) في الجانب الأيمن من قائمة Change the tap operation function (تغيير وظيفة التشغيل باللمس).
        3. اختر tap operation function (وظيفة التشغيل باللمس) غير Voice Assist Function (وظيفة المساعد الصوتي) أو Google Assistant أو Amazon Alexa.
      بعد تغيير الإعدادات، يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      كانت إعدادات سماعات الرأس سبب المشكلة.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة 7.
    7. جرّب الإجراء التالي، وتحقق مما إذا كان يمكنك سماع الصوت من سماعات الرأس:
      1. اشحن سماعات الرأس.
        ملاحظة: استخدم كبل USB Type-C المصاحب للمنتج. وقد لا يكون الشحن ممكنًا باستخدام كبل متوفر تجاريًا.
      2. أعد ضبط (أعد تشغيل) جهاز التشغيل.
        نظرًا لأن جهاز التشغيل قد يكون معطلاً مؤقتًا، أوقف تشغيل الجهاز مرة واحدة وأعد تشغيله مرة أخرى.
      3. احذف معلومات جهاز Bluetooth الخاصة بجهاز التشغيل لديك.
        للحصول على التفاصيل عن كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth، يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth لجهاز التشغيل الخاص بك.
      4. نفّذ عملية الإقران مرة أخرى.
        يرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:
      يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      يبدو أنه طرأت مشكلة في الاتصال بجهاز التشغيل، مثل قطع اتصال الإقران عبر Bluetooth.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    8. إذا قمت بتوصيل جهاز كمبيوتر بسماعات الرأس، فتحقق من الإعدادات على الكمبيوتر، وتحقق من إعدادات الكمبيوتر:
      1. في الجانب الأيمن من شاشة الكمبيوتر، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Speaker (مكبر الصوت).
      2. اختر Open Sound settings (فتح إعدادات الصوت)، ثم اختر Sound Control Panel (لوحة التحكم في الصوت).
      3. اختر علامة التبويب Playback (تشغيل) لإظهار قائمة الأجهزة.
      4. اختر سماعات الرأس المتصلة، وانقر فوق Set Default (تعيين كافتراضي).
      5. اختر OK (موافق) لإغلاق شاشة الضبط.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون إعدادات الكمبيوتر سبب المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    9. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    10. قم بتهيئة سماعات الرأس.
      ملاحظة: تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth‏.

      يُرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها