لا يتم شحن سماعات الرأس (سماعة الرأس/داخل الأذن)

اتبع هذه الخطوات لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:

1. اشحن سماعات الرأس لمدة خمس دقائق.

   يختلف موقع المؤشر ولونه وفقًا للطراز. ارجع إلى دليل المساعدة للحصول على معلومات خاصة بالنموذج.

   موقع المؤشر لطراز WH-1000XM4
   

   موقع المؤشر لطراز WI-C400
   

   يضيء المؤشر

   سماعات الرأس في طور الشحن. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.

   يومض المؤشر بشكل متكرر مرتين باللون الأحمر (أو البرتقالي)، أو يومض ببطء بشكل متكرر باللون الأحمر (أو البرتقالي)

   لا تشحن سماعات الرأس إلا عند درجة حرارة تتراوح بين 5 درجات مئوية و35 درجة مئوية (41 درجة فهرنهايت إلى 95 درجة فهرنهايت). إذا تجاوزت نطاق درجة حرارة الشحن عند شحن سماعات الرأس، فسوف تكتشف سماعات الرأس الخلل وستومض أضواء المؤشر. عندما تلاحظ أن سماعات الرأس إما باردة جدًا أو ساخنة جدًا، اتركها في درجة حرارة الغرفة لمدة ساعة إلى ساعتين تقريبًا. إذا لم يتم حل المشكلة بعد العودة إلى نطاق درجة حرارة الشحن العادية، فقد تكون الخدمة مطلوبة.

   لا يضيء المؤشر

   انتقل إلى الخطوة 2.

2. هل تستخدم كبل USB المرفق؟

   نعم، أستخدم كبل USB المرفق.

   انتقل إلى الخطوة 3.

   لا، لا أستخدم كبل USB المرفق.

   انتقل إلى الخطوة 4.

3. افصل كبل USB ثم أعد توصيله، وحاول الشحن مرة أخرى.

   تأكد من توصيل كبل USB بإحكام بسماعات الرأس.
   

   يضيء المؤشر

   حدثت المشكلة بسبب عدم توصيل كبل USB بإحكام.

   لا يضيء المؤشر

   انتقل إلى الخطوة 5.

4. استخدم كبل USB المرفق، وحاول الشحن مرة أخرى.

   ملاحظة: تأكد من توصيل كبل USB بإحكام بسماعات الرأس.

   يضيء المؤشر

   لا يتم ضمان التشغيل السليم عند استخدام كبل متوفر تجاريًا.

   لا يضيء المؤشر

   انتقل إلى الخطوة 5.

5. استخدم محول تيار متردد مختلف لشحن سماعات الرأس. إذا كنت تقوم بشحن سماعات الرأس من خلال جهاز كمبيوتر، فقم بتوصيلها بمنفذ USB مختلف.
   

   يضيء المؤشر

   قد لا يعمل محول التيار المتردد أو منفذ USB. اتصل بالشركة المصنعة.

   لا يضيء المؤشر

   انتقل إلى الخطوة 6.

6. تحقق مما إذا كان بإمكانك شحن جهاز مختلف بنفس محول التيار المتردد أو منفذ USB.
   استخدم نفس محول التيار المتردد أو منفذ USB على الكمبيوتر لشحن جهاز محمول أو منتج مختلف.

   يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج

   قد يكون هناك خلل في سماعات الرأس و/أو كبل USB المرفق. قد تكون الخدمة مطلوبة.

   لا يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج

   قد لا يعمل محول التيار المتردد أو منفذ USB. اتصل بالشركة المصنعة.

انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها