معرّف المقال : 00200989 / آخر تعديل : 16/08/2018

هناك واحد أو أكثر من محطات فيديو الإنترنت مفقود؟

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال


ملاحظة: للمعلومات المتعلقة بالطراز والخاصة بأي من خطوات هذا الحل، طالع دليل تعليمات التشغيل الوارد مع المنتج.

تشكيلة القنوات أو التطبيقات أو المحطات المتاحة الموجودة على جهاز فيديو الإنترنت (كفيديو Netflix* أو مقاطع فيديو YouTube* أو خدمة راديو Slacker*) قد تتغير بشكل عشوائي. ولكن لتجنب أي مشاكل يتم فيها تخطي القنوات المتاحة، تأكد من أن تحديث برنامج النظام (البرنامج الثابت) قد تم تنزيله.

* لا تتوافر جميع الخدمات في جميع البلدان.

سبب آخر من أسباب اختفاء أو زوال تطبيق فيديو إنترنت من القائمة الخاصة بجهاز فيديو الإنترنت هو أن إعدادات الإنترنت قد تغيرت. قد تتغير إعدادات الإنترنت للأسباب التالية:

  • يتم استخدام جهاز فيديو الإنترنت في بلد أو منطقة مختلفين. تطبيقات فيديو الإنترنت قائمة على المناطق وقد لا تعمل في بلدان أو مناطق مختلفة.
  • تم تغيير إعدادات الشبكة كبروتوكول الإنترنت (IP) من قبل موفر خدمة الإنترنت. في هذه الحالة قد يتعين إعادة تعيين معدات الشبكة وإعادة ضبط الشبكة من قائمة جهاز فيديو الإنترنت.
  • تم تغيير أو استبدال موفر خدمة الإنترنت. حتى عند بقاء معدات الشبكة كما هي من دون تغيير، قد يتعين إعادة تعيين معدات الشبكة وإعادة ضبط الشبكة من قائمة جهاز فيديو الإنترنت.

اتبع خطوات تشخيص وحل المشاكل الإضافية هذه إذا كانت تطبيقات أو محطات فيديو الإنترنت المفترض ظهورها مازالت مختفية:

هام:

  1. يُرجى إجراء تحديث للبرنامج للحصول على آخر إصدارات البرنامج.

    ملاحظة: ستظهر رسالة "آخر إصدارات البرنامج مثبت بالفعل" أو "ما من تحديثات متاحة" أو "يتم استخدام آخر التحديثات".

  2. من قائمة جهاز فيديو الإنترنت اختر Refresh Internet Content.

    ملاحظة
    :
    • هذه الخطوة ليست ضرورية على تلفزيون Android.
    • لمشغلات أقراص Blu-ray اتبع هذه الخطوات الإضافية لاختيار Refresh Internet Content:
    1. اختر Setup.
    2. اختر Resetting.
    3. اختر Initialize Personal Information.
    4. اختر OK.

  3. أعد تعيين المودم والموجه.
  4. قم بإجراء عملية Refresh Internet Content مرة أخرى.
    ملاحظة: هذه الخطوة ليست ضرورية على تلفزيون Android.
  5. أعد تعيين جهاز فيديو الإنترنت إلى إعدادات المصنع الأصلية.

ملاحظات: