يظهر اتصال الإنترنت على أنه Failed، بينما إعدادات الشبكة اللاسلكية من الموجه تظهر على أنها OK.
هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.
يظهر الاتصال بالإنترنت الخاص بمشغل Blu-ray Disc™ على أنه “Failed” (فشل) عند الاتصال بشبكتك اللاسلكية ويظهر الإعداد من الموجه على أنه “OK” (جيد). ويشير هذا عادةً إلى وجود مشكلة في الاتصال بالإنترنت وليس في المشغل. استخدم المعلومات التالية للمساعدة في حل هذه المشكلة.
قبل أن تبدأ
- لا تدعم كل مشغلات Blu-ray Disc التوصيل اللاسلكي. للتعليمات الخاصة بطراز محدد، اطلع على دليل جهازك.
يتم نشر أدلة التشغيل على صفحة دعم المنتج الخاص بك - للحصول على المعلومات اللازمة لإجراء التغييرات على المودم أو الموجه الخاص بك، اتصل بمزوّد خدمة الإنترنت أو الشركة المصنعة للجهاز.
- تمثل كل خطوة من هذه الخطوات حلاً محتملاً لهذه المشكلة. وبعد إكمال كل خطوة، تحقق من حالة الاتصال، وإذا لزم الأمر، نفذ إعداد الشبكة اللاسلكية لجهازك مرة أخرى.
إعادة ضبط طاقة المودم / الموجه
تُحل مشكلات الاتصال بالإنترنت غالبًا بعد إجراء إعادة ضبط الطاقة. وإذا كان لديك مودم وموجه منفصلان، فأعد ضبط الطاقة لكلا الجهازين.
- افصل كبل الطاقة عن المودم / الموجه وانتظر 60 ثانية تقريبًا.
- أعد توصيل كبل الطاقة بالمودم / الموجه وتأكد من تشغيله.
- انتظر حتى يكتمل اتصال الجهاز بالإنترنت وشبكتك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت.
التحقق من التوصيلات السلكية
تحقق من كل التوصيلات السلكية المتجهة إلى الموجه اللاسلكي. وعند استخدام مودم وموجه منفصلين، تحقق من التوصيلات بين الجهازين.
- تحقق من توصيلات الكبل أو خط الهاتف (DSL) بين المودم / الموجه وخدمة الإنترنت في منزلك / مبناك.
- تحقق من توصيل الكبل بين المودم والموجه (حيث ينطبق).
- تأكد من توصيل الكبل بالمنفذ الصحيح للموجه من المودم (حيث ينطبق).
- جرّب استخدام كبل شبكة مختلفًا بين المودم والموجه (حيث ينطبق). من المحتمل أن يكون الكبل قد تعطل.
للحصول على مساعدة إضافية بخصوص توصيلات الكبل أو خط الهاتف (DSL)، اتصل بمزوّد خدمة الإنترنت (ISP).
خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- تأكد من اتصالك بشبكتك ومن صحة كلمة مرورك.
- تحقق مما إذا كانت أجهزتك الأخرى (الكمبيوتر، الكمبيوتر اللوحي، الهاتف الذكي، وحدة الألعاب) ستتصل بشبكتك وبالإنترنت. وإذا فشلت الأجهزة الأخرى في الاتصال أيضًا، فاتصل بمزوّد خدمة الإنترنت (ISP) للحصول على الدعم.
- تأكد من تثبيت أحدث البرامج الثابتة على مشغل Blu-ray Disc لديك. يتم نشر التنزيلات على صفحة الدعم الخاصة بك.