معرّف المقال : 00206707 / آخر تعديل : 27/01/2019

عند بث المحتوى Netflix Ultra HD، لا تكون الصورة في بدقة ‎4K.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

هذه المقالة مخصصة لحل المشكلات التالية.

  • لا يتم تشغيل تطبيق Netflix Ultra HD بدقة ‎4K.
  • تخرج الصورة من بث Netflix 4K مشوهة.
  • لا يمكن الحصول على خدمة Netflix بدقة ‎4K.

هام: كجزء من التشغيل العادي لتطبيق Netflix، قد تبدأ دقة مقطع الفيديو بمستوى منخفض عند بداية تشغيله. وهذا الأمر يشمل التشغيل بعد تقديم مقطع الفيديو أو إرجاعه. بعد بضع لحظات من التشغيل، ستعلو جودة مقطع الفيديو بناءً على سرعة الشبكة.

لبث مقاطع فيديو من Netflix بدقة ‎4K فائقة الوضوح، ينبغي عليك الآتي.

  • تأكد من أن التلفزيون يلبي المتطلبات اللازمة لبث مقاطع فيديو بدقة ‎4K فائقة الوضوح.
    • تلفزيون سوني متوافق أو مشغل وسائط بدقة 4K فائقة الوضوح مع بث محتوى ‎4K فائق الوضوح من Netflix.

      ملاحظة: للتحقق مما إذا كان التلفزيون الخاص بك يدعم مقاطع الفيديو ذات الدقة ‎4K فائقة الوضوح، راجع دليل المواصفات المرفق مع الوحدة.

    • اتصال إنترنت ثابت بسرعة 25 ميجابت في الثانية أو أعلى.
    • خطة اشتراك في خدمة Netflix تدعم البث بدقة وضوح فائقة. للحصول على تفاصيل الخطة والمعلومات المتعلقة بكيفية تغيير خطتك، اتصل بدعم Netflix.
    • تأكد من ضبط جودة البث على عالي أو تلقائي.
  • تأكد من أنك قمت باختيار مقطع فيديو ‎4K فائق الوضوح.

    ملاحظات:

    • إذا كان التلفزيون يدعم ميزة Netflix Ultra HD، فسترى هذا الصف في تجربة Netflix الخاصة بك.

      محتوى Ultra HD

    • يمكنك أيضًا استخدام ميزة بحث Netflix للعثور على محتوى بدقة ‎4K.
      1. انقر على أيقونة البحث.

        بحث1 ‎4K

      2. أدخل كلمة ‎4K في مربع البحث.

        بحث2 ‎4K‎

      3. اختر من بين العناوين التي ستظهر.

        بحث3 ‎4K

        ملاحظة: تمثل الأيقونات التي تظهر بشعار Netflix عينة من المحتوى.

  • تأتي أجهزة التلفزيون الأخرى بزر Display على جهاز التحكم عن بُعد المرفق معها. للتحقق من دقة مقطع فيديو Netflix، اضغط على زر Display..

    دقة عرض الشاشة

    ملاحظة: إذا كانت الدقة أقل من ‎4K عند الضغط على زر Display، انتظر لبضع لحظات إلى أن تزيد سرعة الإنترنت ببطء ويبدأ التشغيل بدقة أعلى. هذا جزء من التشغيل العادي للتطبيق.

    الصورة أدناه هي مثال على هذه الزيادة التدريجية في مستوى الدقة

    زيادة مستوى الدقة

  • إذا كان مستوى الدقة منخفضًا، فقد تكون هناك مشكلات في النطاق الترددي تحد من بث خدمة Netflix. جرّب ما يلي لتحسين جودة اتصال الإنترنت:

    • قم بتوصيل تلفزيون ‎4K أو مشغل الوسائط ‎4K الفائقة الوضوح بالشبكة باستخدام اتصال سلكي.
    • في حالة استخدام أجهزة أخرى على نفس الشبكة، قم بإيقاف هذه الأجهزة مؤقتًا أو فصلها عن اتصال الإنترنت لمعرفة ما إذا كان بث Netflix يتحسن أم لا.

      ملاحظة: إذا لم يؤد اتباع الخطوات الواردة أعلاه إلى حل المشكلة، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت (ISP) لديك للمزيد من المساعدة في تحسين الاتصال بالإنترنت.