معرّف المقال : 00199173 / آخر تعديل : 12/06/2018

تعذر الوصول إلى التطبيقات أو التحديثات أو خدمات الشبكة على تلفزيون Bravia لديك بعد 22 مايو 2018.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

بدءاً من 22 مايو 2018، قد لا تتمكن من الوصول إلى التطبيقات أو التحديثات أو خدمات الشبكة الأخرى من خلال نسبة ضئيلة من أجهزة تلفزيون Bravia. يحدث هذا الأمر بسبب احتفاظ أجهزتك بمعلومات ذاكرة التخزين المؤقتة -عادة ما يكون موجه الإنترنت- بعد ترقية خادم Bravia.
*تتضمن معلومات ذاكرة التخزين المؤقتة بيانات الإنترنت وموفر خدمة الإنترنت وشبكة الموجه/الشبكة المنزلية.

إذا لم تتمكن من العثور على أيقونات خدمة الشبكة أو التطبيقات أو تطبيقات الوصول أو خدمات الشبكة الأخرى على التلفزيون لديك، يُرجى محاولة الآتي:

  • افصل أسلاك طاقة التلفزيون وموجه الإنترنت لديك، وأعد توصيلهما بعد دقيقة واحدة.

يمكنك أيضاً محاولة إجراء هذه الخطوة الإضافية لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها، إذا لم تكن تمانع تغيير إعدادات التلفزيون لديك باتباع الخطوات التالية:

تحذير: قد يعمل استخدام Public DNS على تحسين سرعات توجيه الإنترنت والمساعدة في حل هذه المشكلة. ومع ذلك، يُرجى تدوين DNS الافتراضي للرجوع إليه لاحقاً إذا لم يعمل Public DNS في الشبكة أو إذا كان اتصال الشبكة بطيئاً أو غير مستقر.

يتم تعيين خادم DNS الأساسي والثانوي تلقائياً من خلال موفر خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا راودك شك بأن خادم DNS المستخدم غير موثوق به أو لا يعمل على نحو سليم، فمن الممكن اختيار خادم Public DNS باتباع الخطوات التالية.

  1. باستخدام جهاز التحكم عن بعد الوارد مع الجهاز, اضغط على زر Home.
  2. اختر Settings.
  3. اختر Network.
  4. اختر Network Settings/Set-up.
  5. اختر Set-up Network connection.
  6. اختر Custom/Expert.
  7. اختر Wired/Wireless Set-up. في شاشة Wireless Setup، قم بتوصيل التلفزيون بشبكة لاسلكية من خلال مسح الشبكة أو باستخدام خاصية WPS وفقاً للموجه. يجب إدخال مفتاح أمان الشبكة قبل ظهور شاشة إعداد عنوان بروتوكول الإنترنت وإعداد خادم الوكيل لإجراء إعداد لاسلكي آمن.
  8. اختر إعداد Manual IP Address.
  9. احتفظ بعنوان بروتوكول الإنترنت كما هو أو قم بتغيير عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) يدوياً ، ثم أدخل DNS باستخدام عناوين Public DNS التالية: 8,8,8,8 لـ DNS الأساسي و8,8,4,4 لـ DNS الثانوي.
  10. اختر NO عند المطالبة باستخدام خادم وكيل.
  11. اختر Save and Connect للاتصال بالشبكة.

ملاحظة: إذا أصبح اتصال الإنترنت بطيئاً وغير مستقر، فإنه يمكن العثور على خوادم Public DNS من خلال البحث عبر الإنترنت.

لتشغيل التلفزيون لديك بسلاسة، نوصي أيضاً بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج الثابت على الجهاز لديك.

ونعتذر عما قد سببته تلك المشكلة لكم من إزعاج.