معرّف المقال : 00091157 / آخر تعديل : 06/01/2021

الخطأ: 2200 يظهر على التلفزيون عند محاولة الوصول إلى اتصال الشبكة.

    يظهر هذا الخطأ عندما لا تتمكن من الاتصال بالإنترنت أو عندما لا يكون اتصال الإنترنت مستقرًا.
    قد يظهر الخطأ في مواقف محددة، مثلاً "لا يمكنني رؤية خدمات فيديو الإنترنت"، "أثناء مشاهدة فيديو الإنترنت، اختفت بشكل مفاجئ"، وما إلى ذلك.

    اتبع الخطوات أدناه لتشخيص هذه المشكلة.

    ملاحظة: بما أن كل من هذه الخطوات تمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة تحقق من حالة الاتصال بالشبكة بعد إتمام كل خطوة.

    1. بسبب التأخير في عملية الاتصال، يُحتمل أن يكون الاتصال بأي من الأجهزة مزدحمًا. أعد تشغيل التلفزيون أو أجهزة الاتصال عن طريق تنفيذ الإجراء التالي:
      ملاحظة:  لموديلات التلفزيون بنظام تشغيل Android TV™‎، يُرجى تخطي هذه الخطوة.
      1. أوقف تشغيل مصدر طاقة التلفزيون.
      2. افصل قابس التلفزيون.
      3. افصل قابسي الموجه والمودم.
      4. قم بتوصيل قابسي الموجه والمودم مجدداً بعد دقيقتين.
      5. قم بتوصيل قابس التلفزيون مجدداً.
      6. شغِّل مصدر طاقة التلفزيون.
      7. بعد 5 دقائق، يُرجى إجراء Refresh Internet Content عدة مرات.
    2. إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا، فيُحتمل أن يكون الاتصال غير مستقر بسبب تداخل موجات الراديو. جرّب ما يلي.

      إذا تم حل المشكلة بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه، فذلك لأن الاتصال بين التلفزيون والموجه غير مستقر. استخدم التلفزيون عن طريق التوصيل بالموجه من خلال الاتصال السلكي أو تجنب استخدام التلفزيون مع الأجهزة اللاسلكية الأخرى في الوقت نفسه.

      • أوقف تشغيل الأجهزة اللاسلكية الأخرى.
      • قم بتوصيل التلفزيون بالموجه باستخدام توصيل شبكة المنطقة المحلية (LAN) السلكي.
    3. إذا كان إصدار برنامج تشغيل التلفزيون قديم، قد يتم حل المشكلة بتحديث البرنامج إلى آخر إصدار له. اطلع على:

      كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.

    4. أعد تعيين التلفزيون إلى إعدادات المصنع الأصلية. اطلع على:
    5. إذا كان البرنامج الثابت الخاص بالموجه لديك قديم، هناك احتمال بأن يتم حل المشكلة بالتحديث إلى آخر إصدارات البرنامج الثابت.
      ملاحظة: للتفاصيل حول كيفية ضبط تحديث الموجه، اتصل بمُصنّع الموجه.
    6. غير خادم اسم النطاق الافتراضي (DNS) إلى Public DNS.
      ملاحظات:
      • يعمل استخدام Public DNS عادة على تحسين سرعات توجيه الإنترنت والمساعدة في حل هذه المشكلة. إلا أنك قد تحتاج إلى كتابة رقم Default DNS الخاص بك على ورقة للرجوع إليه في وقت لاحق.
      • الخطوات التالية هي أمثلة عن بعض إجراءات الموديل النموذجية.

    اختر نوع تلفزيونك وجرّب ما يلي.

    لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android:

    لأجهزة التلفزيون الأخرى: