معرّف المقال : 00253439 / آخر تعديل : 30/05/2021

لا يصدر صوت من التلفزيون أثناء البث أو بث التطبيقات.

    تحقق مما يلي:

    1. تحقق مما إذا كان مستوى صوت التلفزيون منخفضًا للغاية أو مكتومًا.
    2. تحقق مما إذا كان الصوت يصدر بشكل طبيعي من مصادر أخرى غير التطبيقات (مثل عمليات البث).
      وإذا لم يصدر صوت من مصادر أخرى غير التطبيقات، فيُرجى الرجوع إلى مقالة مشكلة في الصوت.
    3. إذا حدثت مشكلات في تطبيق معين، فتحقق من التالي.

    إذا حدثت مشكلات في محتوى معين:

    قد لا يتضمن المحتوى نفسه صوتًا. وقد لا يتم دعم تنسيق الصوت أيضًا.
    ملاحظة: تحقق أيضًا من الموقع الإلكتروني للمساعدة الخاص بالتطبيق ذي الصلة.

    في حالة حدوث مشكلات في كل المحتوى في التطبيق:

    جرب ما يلي.
    ملاحظة: في حالة عدم صدور صوت أثناء البث، تحقق من التالي في التطبيق الخاص بجهاز البث.

    1. أعد تشغيل التطبيق
    2. سجل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى
    3. قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار من متجر Google Play
    4. إعادة ضبط التطبيق
      ملاحظة: الإجراء التالي خاص بموديلات التلفزيون بنظام تشغيل Android TV™‎ أو Google TV™‎. في حالة عدم صدور صوت أثناء البث، تحقق من إجراء التشغيل لجهاز البث ونفذه.
      1. افتح شاشة  Settings (الإعدادات). ‎ كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
      2. اختر Apps (التطبيقات).
      3. اختر التطبيق ذي الصلة.
      4. اختر Clear data (مسح البيانات).
      5. اختر Clear cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت).
      6. اختر Force stop (فرض الإيقاف).
      7. قم بتشغيل التطبيق مرة أخرى من الشاشة الرئيسية.
    5. نفذ عملية إعادة ضبط طاقة على التلفزيون.
    6. قم بتحديث التلفزيون إلى آخر إصدارات البرامج. وللتعرف على كيفية إجراء التحديث، يُرجى الرجوع إلى المقالة
      كيفية تنفيذ عملية تحديث البرامج.
    7. تحقق أيضًا من الموقع الإلكتروني للمساعدة الخاص بالتطبيق ذي الصلة.
    1. إذا حدثت مشكلات حتى في التطبيقات الأخرى، فيُرجى الرجوع إلى مقالة YouTube™‎ أو Netflix أو تطبيق بث آخر مُثبت على تلفزيون BRAVIA لا يعمل.
      ملاحظة: إذا لم يصدر صوت أثناء البث، فحاول إعادة تشغيل جهاز البث.