معرّف المقال : 00273695 / آخر تعديل : 16/01/2022

سماعات الرأس لا تشحن. (WF-C500)

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أسباب عدم شحن سماعات الرأس وإصلاحها:

    1. اترك علبة الشحن في مكان تتراوح فيه درجة الحرارة المحيطة بين 15 درجة مئوية و35 درجة مئوية (59 درجة فهرنهايت - 95 درجة فهرنهايت)، وحاول الشحن مرة أخرى.

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن ارتفاع درجة الحرارة المحيطة أو انخفاضها بشكل كبير.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 2.
    2. باستخدام كبل USB Type-C المصاحب، قم بتوصيل علبة الشحن بمحول تيار متردد USB أو كمبيوتر، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.

      يمكن إكمال الشحن
      استخدم كبل USB Type-C المصاحب للمنتج. وقد لا يكون الشحن ممكنًا باستخدام كبل متوفر تجاريًا أو لوحة وصل USB.
      لا يمكن إكمال الشحن
      انتقل إلى الخطوة 3.
    3. نظف منفذ الشحن في سماعات الرأس، وتحقق من مؤشر علبة الشحن.

      نظف سماعات الرأس ومنافذ الشحن، وضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وتحقق من حالة المؤشر على علبة الشحن. وللحصول على التفاصيل عن كيفية تنظيف سماعات الرأس، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية العناية بسماعات الرأس.

      ملاحظة: عند التنظيف، لا تستخدم الهواء المضغوط لإزالة الغبار لأن ذلك قد يتسبب في دخول الغبار إلى الميكروفون أو فتحات مخرج الصوت، مما يؤدي إلى حدوث عطل.

      تضيء المؤشرات باللون البرتقالي لمدة دقيقة واحدة تقريبًا ثم تنطفئ


      سماعات الرأس مشحونة بالكامل. ارتدِ سماعات الرأس، وقم بتوصيل الجهاز عبر Bluetooth، وتحقق مما إذا كان يمكنك سماع الصوت من الجهاز الموصل.
      وإذا تعذر سماع الصوت، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان لا يصدر صوت، أو يُسمع صوت فقط من جانب واحد من سماعات الرأس.
      تومض المؤشرات بشكل متكرر ببطء باللون البرتقالي لمدة 15 ثانية تقريبًا

      تبلغ نسبة شحن البطارية المتبقية في سماعات الرأس 20% أو أقل، أو تبلغ نسبة شحن بطارية علبة الشحن المتبقية 30% أو أقل. انتقل إلى الخطوة 4.
      تومض المؤشرات بشكل متكرر مرتين باللون البرتقالي

      انتقل إلى الخطوة 5.
      تومض المؤشرات بشكل متكرر ببطء باللون البرتقالي

      انتقل إلى الخطوة 5.
    4. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وقم بتوصيل علبة الشحن باستخدام كبل USB Type-C المصاحب، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.

      ملاحظة: نظف منفذ الشحن قبل الشحن.

      يمكن إكمال الشحن
      قد يكون منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن غير نظيف.
      ملاحظة: يوصى بالتنظيف المنتظم لمنع حدوث مشكلات في الشحن.
      لا يمكن إكمال الشحن
      انتقل إلى الخطوة 8.
    5. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وقم بتوصيل علبة الشحن باستخدام كبل USB Type-C المصاحب، وتحقق من مؤشر علبة الشحن مرة أخرى.
      يضيء المؤشر باللون البرتقالي عند بدء الشحن

      يجري حاليًا شحن سماعات الرأس. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      تومض المؤشرات بشكل متكرر مرتين باللون البرتقالي

      انتقل إلى الخطوة 8.
      تومض المؤشرات بشكل متكرر ببطء باللون البرتقالي

      انتقل إلى الخطوة 8.
      المؤشران لا يضيئان

      انتقل إلى الخطوة 6.
    6. تحقق مما إذا كان يمكنك شحن جهاز مختلف باستخدام محول التيار المتردد أو منفذ USB نفسه.
      واستخدم محول التيار المتردد أو منفذ USB نفسه الموجود على الكمبيوتر لشحن جهاز محمول أو منتج آخر.
      يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج
      انتقل إلى الخطوة 7.
      لا يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج
      قد لا يعمل محول التيار المتردد أو منفذ USB. اتصل بالشركة المصنّعة.
    7. نظف منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن، وتحقق مما إذا كان من الممكن إكمال الشحن.

      في حالة وجود أي غبار أو أوساخ في منفذ الشحن أو حوله، قد لا يكتمل الشحن بشكل صحيح. أزل الغبار أو الأوساخ بقطعة قماش ناعمة وجافة قبل الشحن.

      يمكن إكمال الشحن
      قد يكون منفذ الشحن الخاص بعلبة الشحن غير نظيف.
      ملاحظة: يوصى بالتنظيف المنتظم لمنع حدوث مشكلات في الشحن.
      لا يمكن إكمال الشحن
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.
    8. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube


      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    9. قم بتهيئة سماعات الرأس.

      ملاحظة: تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth‏.

      يُرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:

      تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube


      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها