دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00278669 / آخر تعديل : 11/03/2025مطبعة

يُسمع تشويش من سماعات LinkBuds Open وLinkBuds

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    قبل أن تبدأ

    • لسماعات LinkBuds فقط: يُرجى تحديث برنامج سماعة الرأس إلى أحدث إصدار. فقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. ويجب إجراء التحديث قبل المتابعة.
    • سيؤثر تداخل موجات الراديو على اتصال Bluetooth بين سماعات الرأس وجهاز التشغيل. ومن المحتمل أن يحدث التداخل في مكان مزدحم، أو بالقرب من ماكينات تسجيل النقود في المتاجر، أو بالقرب من جهاز ميكروويف، أو بالقرب من إشارات المرور أو الأبواب التلقائية، أو داخل قطار مزدحم أو في محطة قطار، وغيرها. ولتجنب التداخل، قرّب سماعات الرأس ومكبر الصوت من بعضهما البعض، أو اضبط وضع جودة الصوت على Prioritize stable connection (منح الأولوية للاتصال المستقر) في تطبيق Sony | Sound Connect.

    الحل

    1. اختر الموقف الذي يمثل أفضل وصف عند حدوث التشويش:
      أثناء تشغيل الموسيقى

      انتقل إلى الخطوة 5.
      أثناء التحدث في الهاتف

      انتقل إلى الخطوة 2.
    2. اختر الجهاز الذي تستخدمه:
      الكمبيوتر
      انتقل إلى الخطوة 3.
      جهاز آخر بخلاف الكمبيوتر (مثل هاتف ذكي وما إلى ذلك)
      انتقل إلى الخطوة 4.
    3. تحقق من التالي.
      حُلّت المشكلة
      ربما يكون السبب الصوت المحيط أو إعدادات الكمبيوتر.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 5.
    4. حاول التحدث بصوت أعلى، أو استخدم سماعات الرأس في مكان أكثر هدوء.
      حُلّت المشكلة
      قد يكون الصوت المحيط هو السبب.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 5.
    5. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد ارتداء سماعات الرأس.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    6. جرب الإجراء التالي، وتحقق من حل المشكلة.
      1. أعد ضبط (أعد تشغيل) جهاز التشغيل.
        نظرًا لأن جهاز التشغيل قد يكون معطلاً مؤقتًا، أوقف تشغيل الجهاز مرة واحدة وأعد تشغيله مرة أخرى.
      2. احذف معلومات جهاز Bluetooth الخاصة بجهاز التشغيل لديك.
        للحصول على التفاصيل عن كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth لجهاز التشغيل الخاص بك.
      3. يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة لإجراء الإقران مرة أخرى:
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات جهاز Bluetooth أو عطل مؤقت.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    7. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    8. هيّئ سماعات الرأس وأقرنها بجهاز التشغيل مرة أخرى.
      1. قم بتهيئة سماعات الرأس.

        تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع وتُحذف كل معلومات إقران Bluetooth.

        يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:

      2. يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة لإجراء الإقران مرة أخرى:

        حُلّت المشكلة

      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس أو جهاز التشغيل.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها