لا يصدر صوت، أو الصوت منخفض جدًا، أو توازن مستوى الصوت بين اللعبة والدردشة غير متوازن. (INZONE Buds)
اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:
ملاحظة: إذا حدثت هذه المشكلة أثناء مكالمة هاتفية أو دردشة صوتية، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان أثناء إجراء مكالمة هاتفية أو دردشة صوتية، لا يمكنني سماع صوت الطرف الآخر أو لا يمكنه سماع صوتي.- اختر الموقف الذي تحدث فيه المشكلة:
- تحقق من التالي على الجهاز المتصل:
- ارفع مستوى الصوت على جهاز Bluetooth.
- تحقق من ضبط LE Audio (الصوت منخفض الطاقة) على الهاتف الذكي:
- لفتح شاشة إعدادات Bluetooth على الهاتف الذكي، اختر الإعدادات ← توصيل الجهاز.
- اختر أيقونة
الإعدادات الموجودة على يمين اسم موديل سماعات الرأس.
- تحقق من حالة ضبط LE Audio (الصوت منخفض الطاقة). وفي حال ضبطها على OFF (إيقاف التشغيل)، انقر على شريط الحالة لضبطها على ON (تشغيل).
- إذا لم تُحل المشكلة، فاقطع اتصال Bluetooth بسماعات الرأس مرة واحدة وأعد توصيله.
- حُلّت المشكلة
- لم يكن الجهاز متصلاً باستخدام ميزة LE Audio (الصوت منخفض الطاقة) أو سبق وكان توصيل Bluetooth غير مستقر مؤقتًا.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 8.
- افصل جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB مرة واحدة، وأعد توصيله بإحكام.
ملاحظات:
- تأكد من ضبط مفتاح الانزلاق لجهاز الإرسال والاستقبال عبر USB على الجانب الصحيح (الكمبيوتر الشخصي أو PS5).
- قم بتوصيل جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB مباشرة بالكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو جهاز PlayStation 5.
- لا يمكن ضمان توصيل سماعات الرأس بمنفذ USB في التلفزيون.
- للحصول على تفاصيل حول كيفية توصيل سماعات الرأس، يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة.
التوصيل بجهاز كمبيوتر أو جهاز PlayStation®5 أو هاتف ذكي متوافق مع USB Type-C عبر جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB
- تأكد من ضبط مفتاح الانزلاق لجهاز الإرسال والاستقبال عبر USB على الجانب الصحيح (الكمبيوتر الشخصي أو PS5).
- اضبط مستوى الصوت على الهاتف الذكي.
ارفع مستوى الصوت من الزر الجانبي للهاتف الذكي أو في الإعدادات وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلت.
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات خرج صوت الهاتف الذكي.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 8.
- اضبط مستوى الصوت على الكمبيوتر.
ملاحظة: يستخدم الإجراء التالي جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 10 كمرجع. وقد تختلف عناصر القائمة المعروضة على الكمبيوتر وفقًا لإصدار نظام التشغيل.
- في قائمة Start (ابدأ)، افتح Settings (الإعدادات).
- اختر System (النظام) ← Sound (الصوت).
- اضبط إعدادات Output (الخرج) على INZONE Buds - Game (INZONE Buds - لعبة).
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات خرج صوت الكمبيوتر.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 6.
- اضبط مستوى الصوت على الكمبيوتر.
انقر بزر الماوس الأيسر فوق أيقونة
مكبر الصوت على الكمبيوتر لرفع مستوى الصوت والتحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلّت.
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن ضبط Master Volume (مستوى الصوت الرئيسي).
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 8.
- اضبط خرج الصوت الخاص بجهاز PlayStation 5.
على شاشة Home (الشاشة الرئيسية) لجهاز PlayStation 5، اختر Settings (الإعدادات).
- اختر Sound (الصوت) ← Audio output (خرج الصوت).
- اضبط إعداد Output Device (جهاز الخرج) على USB Headset (INZONE Buds) (سماعات رأس USB (INZONE Buds)).
تلميحات: إذا كنت ترغب في استخدام وحدة تحكم PlayStation 5 لتغيير الضبط، فاضغط على الزر PS على وحدة التحكم، واختر Sound (الصوت) ← Audio Output (خرج الصوت)، ثم اضبط إعداد Output Device (جهاز الخرج) على USB Headset (INZONE Buds) (سماعات رأس USB (INZONE Buds)).
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة من إعدادات خرج الصوت لجهاز PlayStation 5.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 8.
- ارفع مستوى الصوت باستخدام حساس اللمس الخاص بسماعات الرأس.
يمكنك ضبط مستوى الصوت بالنقر على حساس اللمس في الوحدة R (الجانب الأيمن) أثناء تشغيل الموسيقى. ويزيد مستوى الصوت بمستوى واحد لكل نقرة.
ملاحظات:
- لتشغيل حساس اللمس، استخدم الإبهام والإصبع الوسطى للإمساك بسماعات الرأس، وانقر فوق منتصف حساس اللمس باستخدام باطن الإصبع السبابة. وإذا نقرت بالظفر أو طرف الإصبع، أو نقرت فوق حافة حساس اللمس، أو ضغطت على حساس اللمس بقوة كبيرة، فقد لا تعمل سماعات الرأس بشكل جيد.
- في حالة ضبط مستوى الصوت على مستوى منخفض على الجهاز المتصل عن طريق Bluetooth، قد لا يرتفع مستوى الصوت كما هو متوقع باستخدام قرص سماعات الرأس. وإذا كانت هذه هي الحالة، فارفع مستوى الصوت على الجهاز المتصل.
- حُلّت المشكلة
- قد تكون إعدادات مستوى الصوت سبب المشكلة.
- لم تُحلّ المشكلة
- اضبط توازن مستوى الصوت بين اللعبة والدردشة.
يمكنك تعيين وظيفة حساس اللمس إلى وظيفة Game/Chat Balance Control (التحكم في توازن اللعبة / الدردشة) باستخدام برنامج INZONE Hub. ويتيح فعل ذلك تبديلاً سهلاً يتم فيه سماع مستوى الصوت بشكل أكثر انخفاضًا بين الصوت أو صوت اللعبة.
- حُلّت المشكلة
- قد يكون ضبط مستوى الصوت سبب المشكلة.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 10.
- تحقق من إعدادات التطبيق.
في ضبط التطبيق، تأكد من تعيين ضبط خرج الصوت للدردشة الصوتية على INZONE Buds- Chat (INZONE Buds- دردشة). وإذا كنت توصل الجهاز عبر Bluetooth، فتأكد من تعيين ضبط خرج الصوت للدردشة الصوتية على INZONE Buds.
ملاحظة: للحصول على تفاصيل حول الإعدادات، يُرجى الرجوع إلى دليل موقع الدعم الخاص بكل تطبيق.
- حُلّت المشكلة
- قد يكون سبب المشكلة ضبط التطبيق.
- لم تُحلّ المشكلة
- حاول إقران سماعات الرأس وجهاز الإرسال والاستقبال عبر USB مرة أخرى.
اتبع هذه الخطوات لإجراء الإقران مرة أخرى بجهاز الإرسال والاستقبال عبر USB:
- قم بتوصيل جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB بجهاز كمبيوتر أو جهاز PlayStation 5.
- ضع سماعات الأذن الصغيرة في علبة الشحن وافتح الغطاء.
- عندما يكون غطاء علبة الشحن مفتوحًا، اضغط مع الاستمرار على زر Pairing (الإقران) في علبة الشحن لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا أو أكثر.
ملاحظة: تنتقل سماعات الرأس إلى وضع الإقران، ويومض المؤشر الموجود على علبة الشحن بشكل متكرر باللون الأزرق مرتين على التوالي. - اضغط مع الاستمرار على الزر Connect (اتصال) على جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB لمدة 5 ثوانٍ أو أكثر. فينتقل جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB إلى وضع الإقران، ويومض Connect indicator (مؤشر الاتصال) على جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB بشكل متكرر باللون الأبيض مرتين على التوالي.
ملاحظة: للضغط على الزر Connect (اتصال)، استخدم شيئًا بطرف رفيع لن ينكسر، مثل مشبك ورق. - أخرج سماعات الرأس من علبة الشحن وضعها في الأذنين. عند اكتمال الإقران، يُسمع صوت إخطار ويضيء Connect indicator (مؤشر الاتصال) على جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB باللون الأبيض.
- حُلّت المشكلة
- قد يكون سبب المشكلة التوصيل بين سماعات الرأس وجهاز الإرسال والاستقبال عبر USB.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 12.
- أغلق التطبيق مرة واحدة، وأعد تشغيله.
- حُلّت المشكلة
- قد يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتًا في تطبيق اللعب.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 13.
- أعد تشغيل الجهاز المتصل.
- حُلّت المشكلة
- قد يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتًا في الجهاز المتصل.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 14.
- أعد ضبط سماعات الرأس.
ملاحظة: يتم الاحتفاظ بمعلومات إقران Bluetooth والإعدادات الأخرى بعد إعادة الضبط.
- ضع سماعات الأذن الصغيرة في علبة الشحن.
- اترك علبة الشحن مفتوحة، واضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من علبة الشحن لمدة 20 ثانية تقريبًا أو أكثر. وبعد حوالى 15 ثانية، يومض المؤشر الموجود على علبة الشحن باللون البرتقالي لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا.
- عندما ينطفئ المؤشر، ارفع إصبعك. وعند اكتمال إعادة الضبط، يبدأ الشحن ويضيء المؤشر الموجود على علبة الشحن باللون البرتقالي أو الأخضر.
يمكنك مشاهدة فيديو حول كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس:
Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
- لم تُحلّ المشكلة
- انتقل إلى الخطوة 15.
- تهيئة سماعات الرأس.
تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.
- ضع سماعات الأذن الصغيرة في علبة الشحن.
- اترك علبة الشحن مفتوحة، واضغط مع الاستمرار على زر التهيئة في الجزء الخلفي من علبة الشحن لمدة 15 ثانية تقريبًا أو أكثر. وبعد حوالى 15 ثانية، يومض المؤشر الموجود على علبة الشحن باللون البرتقالي لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا.
- حرر إصبعك في غضون 5 ثوانٍ بعد أن يبدأ المؤشر الموجود على علبة الشحن بالوميض باللون البرتقالي. وعند اكتمال التهيئة، يومض المؤشر باللون الأخضر 4 مرات.
- وبعد اكتمال التهيئة، احذف معلومات الإقران من قائمة الأجهزة المتصلة في الهاتف الذكي، ثم نفذ الإقران للاتصال بالهاتف الذكي مجددًا.
يمكنك مشاهدة فيديو حول كيفية تهيئة سماعات الرأس:
Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube
- حُلّت المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
- لم تُحلّ المشكلة
- قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.