دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00282276 / آخر تعديل : 23/04/2026مطبعة

لا يصدر صوت، أو الصوت منخفض جدًا، أو توازن مستوى الصوت بين اللعبة والدردشة غير متوازن (INZONE H9 / ‏H7 / ‏H6 Air / ‏H5 / ‏H3)

    قبل أن تبدأ

    ملاحظات:

    الحل

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    1. حدد موديل سماعات الرأس:
      INZONE H9 أو INZONE H7
      انتقل إلى الخطوة 2.
      INZONE H5
      انتقل إلى الخطوة 4.
      INZONE H6 Air أو INZONE H3
      انتقل إلى الخطوة 5.
    2. حدد الموقف الذي حدثت فيه المشكلة:
      يتم توصيل وحدة الألعاب (الكمبيوتر أو PlayStation®5) بسماعات الرأس باستخدام جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB
      انتقل إلى الخطوة 4.
      الهاتف الذكي أو أي جهاز آخر متصل بسماعات الرأس عبر Bluetooth
      انتقل إلى الخطوة 3.
    3. تحقق من التالي على الجهاز المتصل:
      1. ارفع ضبط مستوى الصوت على جهاز Bluetooth.
      2. إذا لم تُحل المشكلة، فاقطع اتصال Bluetooth بسماعات الرأس مرة واحدة وأعد توصيله.
      حُلّت المشكلة
      قد يكون توصيل Bluetooth غير مستقر مؤقتًا.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 9.
    4. افصل جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB مرة واحدة، وأعد توصيله بإحكام.

      ملاحظات:

      حُلّت المشكلة
      قد يكون الاتصال بين سماعات الرأس وجهاز الإرسال والاستقبال عبر USB غير مستقر مؤقتًا.
      لم تُحلّ المشكلة
    5. افصل القابس الصغير رباعي الأقطاب لسماعات الرأس مرة واحدة، وأعد توصيله بإحكام.

      ملاحظات:

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن التوصيل بالكمبيوتر أو جهاز PlayStation 5.
      لم تُحلّ المشكلة
      • إذا كنت توصل سماعات الرأس بكمبيوتر، فانتقل إلى الخطوة 6.
      • إذا كنت توصل سماعات الرأس بجهاز PlayStation 5، فانتقل إلى الخطوة 8.
    6. اضبط Output (الخرج) الخاص بالكمبيوتر.

      ملاحظة: يستخدم الإجراء التالي جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 10 كمرجع. وقد تختلف عناصر القائمة المعروضة على الكمبيوتر وفقًا لإصدار نظام التشغيل.

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات خرج صوت الكمبيوتر.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 7.
    7. اضبط مستوى الصوت على الكمبيوتر.

      انقر بزر الماوس الأيسر فوق أيقونة مكبر الصوت على الكمبيوتر لرفع مستوى الصوت والتحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلّت.

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن ضبط Master Volume (مستوى الصوت الرئيسي).
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 9.
    8. اضبط خرج الصوت الخاص بجهاز PlayStation 5.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة من إعدادات خرج الصوت لجهاز PlayStation 5.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 9.
    9. ارفع مستوى الصوت باستخدام قرص VOL (مستوى الصوت) –/+ في سماعات الرأس.

      يمكنك رفع مستوى الصوت عن طريق تدوير قرص VOL (مستوى الصوت) –/+ إلى الجانب +.

      ملاحظة: في حالة ضبط مستوى الصوت على مستوى منخفض على الجهاز المتصل عن طريق Bluetooth، قد لا يرتفع مستوى الصوت كما هو متوقع باستخدام قرص سماعات الرأس. وإذا كانت هذه هي الحالة، فارفع مستوى الصوت على الجهاز المتصل.

      حُلّت المشكلة
      حدثت المشكلة بسبب إعدادات مستوى الصوت.
      لم تُحلّ المشكلة
      • إذا كنت توصل INZONE H9 أو INZONE H7 أو INZONE H5 بالجهاز باستخدام جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB، فانتقل إلى الخطوة 10.
      • إذا كنت توصل INZONE H9 أو INZONE H7 بالجهاز عبر Bluetooth، فانتقل إلى الخطوة 11.
      • بالنسبة إلى INZONE H6 Air أو INZONE H3، انتقل إلى الخطوة 11.
    10. اضبط توازن مستوى الصوت بين اللعبة والدردشة.

      يمكنك استخدام الزر GAME/CHAT (التوازن بين اللعب / الدردشة) أو برنامج INZONE Hub.

      تلميح: كيفية استخدام الزر GAME/CHAT (التوازن بين اللعب / الدردشة) على سماعات الرأس:

      • عندما تضغط على الزر GAME، سيكون صوت الدردشة الصوتية أكثر هدوءًا وسيكون سماع صوت اللعبة أسهل.
      • عندما تضغط على الزر CHAT، سيكون صوت اللعبة أكثر هدوءًا وسيكون سماع صوت الدردشة الصوتية أسهل.
      ملاحظة: يعمل الزر GAME/CHAT (التوازن بين اللعب والدردشة) فقط لضبط توازن مستوى الصوت لوحدة الألعاب المتصلة عبر جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB. ولا يمكن ضبط توازن مستوى الصوت مع جهاز Bluetooth.
      حُلّت المشكلة
      حدثت المشكلة بسبب توازن مستوى الصوت.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 11.
    11. تحقق من إعدادات التطبيق.

      ملاحظة: للحصول على تفاصيل حول الإعدادات، يُرجى الرجوع إلى دليل موقع الدعم الخاص بكل تطبيق.

      حُلّت المشكلة
      قد يكون سبب المشكلة ضبط التطبيق.
      لم تُحلّ المشكلة
      • إذا كنت تستخدم INZONE H9 أو INZONE H7 أو INZONE H5 لتوصيل الجهاز باستخدام جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB، فانتقل إلى الخطوة 12.
      • إذا كنت تستخدم INZONE H9 أو INZONE H7 لتوصيل الجهاز عبر Bluetooth، فانتقل إلى الخطوة 13.
      • بالنسبة إلى INZONE H6 Air أو INZONE H3، انتقل إلى الخطوة 13.
    12. حاول إقران سماعات الرأس وجهاز الإرسال والاستقبال عبر USB مرة أخرى.

      اتبع هذه الخطوات لإجراء الإقران مرة أخرى بجهاز الإرسال والاستقبال عبر USB:

      حُلّت المشكلة
      قد يكون سبب المشكلة التوصيل بين سماعات الرأس وجهاز الإرسال والاستقبال عبر USB.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 13.
    13. أغلق التطبيق مرة واحدة، وأعد تشغيله.
      حُلّت المشكلة
      قد يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتًا في تطبيق اللعب.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 14.
    14. أعد تشغيل الجهاز المتصل.
      حُلّت المشكلة
      قد يكون سبب المشكلة عطلاً مؤقتًا في الجهاز المتصل.
      لم تُحلّ المشكلة
      • INZONE H9 أو INZONE H7 أو INZONE H5
        انتقل إلى الخطوة 15.
      • INZONE H6 Air أو INZONE H3
        قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.
    15. أعد ضبط (أعد تشغيل) سماعات الرأس.

      ملاحظة: يتم الاحتفاظ بمعلومات إقران Bluetooth والإعدادات الأخرى بعد إعادة الضبط.

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 16.
    16. قم بتهيئة سماعات الرأس.

      تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.