دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00366588 / آخر تعديل : 18/11/2025مطبعة

لا يوجد صوت أو الصوت منخفض جدًا أو توازن مستوى الصوت بين اللعبة والدردشة غير متوازن (INZONE H9 II)

    اتبع هذه الخطوات لتشخيص المشكلة وإصلاحها:

    ملاحظة: عند حدوث المشكلة أثناء مكالمة هاتفية أو محادثة صوتية، راجع المقالة أثناء إجراء مكالمة هاتفية أو محادثة صوتية، لا يمكنني سماع صوت الطرف الآخر أو لا يمكنهم سماع صوتي.
    1. حدد الموقف الذي تحدث فيه المشكلة:
      وحدة التحكم في الألعاب (الكمبيوتر، أو جهاز PlayStation®5، أو هاتف ذكي متوافق مع منفذ USB Type-C®) متصلة بسماعات الرأس باستخدام جهاز إرسال واستقبال USB
      انتقل إلى الخطوة 3.
      الهاتف الذكي أو أي جهاز آخر متصل بسماعات الرأس عبر البلوتوث
      انتقل إلى الخطوة 2.
      وحدة التحكم في الألعاب (الكمبيوتر، أو جهاز PlayStation 5، أو الهاتف الذكي المزود بمنفذ كابل سماعة الرأس) متصلة بسماعات الرأس باستخدام جهاز إرسال واستقبال USB
      انتقل إلى الخطوة 4.
    2. تحقق مما يلي على الجهاز المتصل:
      1. قم برفع مستوى الصوت على جهاز البلوتوث.
      2. إذا لم يتم حل المشكلة، فقم بفصل اتصال البلوتوث بسماعات الرأس مرة واحدة وأعد توصيلها.
      تم حل المشكلة
      ربما كان اتصال البلوتوث غير مستقر مؤقتًا.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 8.
    3. افصل جهاز إرسال واستقبال USB مرة واحدة، وأعد توصيله بإحكام.

      ملاحظات:

      • تأكد من أن مفتاح الشريحة الخاص بجهاز إرسال واستقبال USB مضبوط على الجانب الصحيح (PC أو OTHER).
      • قم بتوصيل جهاز إرسال واستقبال USB مباشرة بالكمبيوتر أو جهاز PlayStation 5.
      • توصيل سماعات الرأس بمنفذ USB للتلفزيون غير مضمون.
      • للحصول على تفاصيل حول كيفية توصيل سماعات الرأس، راجع دليل المساعدة.
      تم حل المشكلة
      ربما كان الاتصال بين سماعات الرأس وجهاز إرسال واستقبال USB غير مستقر مؤقتًا.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 4.
    4. افصل القابس الصغير ذو 5 أقطاب لسماعات الرأس والقابس الصغير ذو 4 أقطاب من الجهاز المتصل مرة واحدة، وأعد توصيله بإحكام.
      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن الاتصال بالكمبيوتر أو جهاز PlayStation 5.
      لم يتم حل المشكلة
      • إذا كنت تقوم بتوصيل سماعات الرأس بجهاز كمبيوتر، فانتقل إلى الخطوة 5.
      • إذا كنت تقوم بتوصيل سماعات الرأس بجهاز PlayStation 5، فانتقل إلى الخطوة 7.
    5. قم بتعيين إعداد الإخراج للكمبيوتر.

      ملاحظة: يستخدم الإجراء التالي كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11 كمرجع. قد تختلف عناصر القائمة المعروضة على الكمبيوتر وفقًا لإصدار نظام التشغيل.

      1. في قائمة ابدأ، افتح الإعدادات.
      2. حدد النظام → الصوت.
      3. قم بتعيين إعدادات الإخراج إلى INZONE H9 II - Game.
      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات إخراج صوت الكمبيوتر.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 6.
    6. اضبط مستوى الصوت على الكمبيوتر.

      انقر بزر الماوس الأيسر على أيقونة مكبر الصوت على الكمبيوتر لرفع مستوى الصوت والتحقق من حل المشكلة.

      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن إعداد الصوت الرئيسي.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 8.
    7. قم بتعيين إعداد إخراج الصوت الخاص بـ PlayStation 5.
      1. في الشاشة الرئيسية لـPlayStation 5، حدد الإعدادات.
      2. حدد الصوت → إخراج الصوت.
      3. قم بتعيين إعداد جهاز الإخراج إلى سماعة الرأس USB (INZONE H9 II).

      تلميحات: إذا كنت ترغب في استخدام وحدة تحكم PlayStation 5 لتغيير الإعداد، فاضغط على زر PS على وحدة التحكم، حدد الصوت → إخراج الصوت، ثم قم بتعيين إعداد جهاز الإخراج إلى سماعة الرأس USB (INZONE H9 II).

      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات إخراج الصوت في PlayStation 5.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 8.
    8. ارفع مستوى الصوت باستخدام قرص التحكم في مستوى الصوت (VOL) –/+ الخاص بسماعات الرأس.

      يمكنك رفع مستوى الصوت عن طريق تدوير قرص مستوى الصوت –/+ نحو جهة +.

      ملاحظة: إذا كان مستوى الصوت منخفضًا على الجهاز المتصل via البلوتوث، فقد لا يزداد مستوى الصوت كما هو متوقع باستخدام قرص سماعات الرأس. إذا كانت هذه هي الحالة، ارفع مستوى الصوت على الجهاز المتصل.

      تم حل المشكلة
      حدثت المشكلة بسبب إعدادات مستوى الصوت.
      لم يتم حل المشكلة
      • إذا كنت تقوم بتوصيل الكمبيوتر بسماعات الرأس باستخدام جهاز إرسال واستقبال USB، انتقل إلى الخطوة 9.
        وحدة التحكم في الألعاب (الكمبيوتر، أو جهاز PlayStation®5، أو هاتف ذكي متوافق مع منفذ USB Type-C®) متصلة بسماعات الرأس باستخدام جهاز إرسال واستقبال USB
      • إذا كنت تقوم بتوصيل جهاز PlayStation 5 أو هاتف ذكي متوافق مع منفذ USB Type-C بسماعات الرأس باستخدام جهاز إرسال واستقبال USB، انتقل إلى الخطوة 10.
      • إذا كنت تقوم بتوصيل الهاتف الذكي أو أي جهاز آخر بسماعات الرأس عبر البلوتوث، انتقل إلى الخطوة 10.
    9. اضبط توازن الصوت بين اللعبة والدردشة.

      يمكنك استخدام زر توازن اللعبة/الدردشة أو برنامج INZONE Hub.

      تلميح: كيفية استخدام زر توازن اللعبة/الدردشة على سماعات الرأس:

      • عندما تضغط على زر GAME، سيصبح صوت الدردشة الصوتية أكثر هدوءًا وسيكون صوت اللعبة أسهل في السماع.
      • عندما تضغط على زر CHAT، سيصبح صوت اللعبة أكثر هدوءًا وسيكون صوت الدردشة الصوتية أسهل في السماع.
      ملاحظة: إن زر توازن اللعبة/الدردشة فعال فقط لضبط توازن مستوى الصوت لجهاز كمبيوتر متصل عبر جهاز إرسال واستقبال USB. لا يمكن ضبط توازن مستوى الصوت مع جهاز PlayStation 5 أو جهاز بلوتوث.
      تم حل المشكلة
      حدثت المشكلة بسبب توازن مستوى الصوت.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 10.
    10. تحقق من إعدادات التطبيق.
      • في إعداد التطبيق، تأكد من ضبط إعداد إخراج الصوت للدردشة الصوتية على INZONE H9 II.
      • إذا كنت تقوم بتوصيل الجهاز عبر البلوتوث، تأكد من ضبط إعداد إخراج الصوت للدردشة الصوتية على INZONE H9 II.

      ملاحظة: للحصول على تفاصيل حول الإعدادات، راجع دليل موقع الدعم لكل تطبيق.

      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن إعداد التطبيق.
      لم يتم حل المشكلة
      • إذا كنت تقوم بتوصيل وحدة التحكم في الألعاب بسماعات الرأس باستخدام جهاز إرسال واستقبال USB، انتقل إلى الخطوة 11.
      • إذا كنت تقوم بتوصيل الهاتف الذكي أو أي جهاز آخر بسماعات الرأس عبر البلوتوث، انتقل إلى الخطوة 12.
    11. حاول إقران سماعات الرأس وجهاز إرسال واستقبال USB مرة أخرى.

      اتبع هذه الخطوات لإجراء الإقران مرة أخرى مع جهاز إرسال واستقبال USB يدويًا:

      1. اضغط مع الاستمرار على زر الاتصال على جهاز إرسال واستقبال USB وزر (الطاقة) على سماعات الرأس لمدة 5 ثوانٍ أو أكثر.
      2. بعد دخول سماعات الرأس في وضع الإقران، يُسمع صوت إشعار من سماعات الرأس ويومض مؤشر الاتصال على جهاز إرسال واستقبال USB ومؤشر الطاقة على سماعات الرأس مرتين بالتناوب. ثم ستسمع إرشادًا صوتيًا يقول Pairing.

      بعد اكتمال الإقران، يُسمع صوت إشعار من سماعات الرأس ويضيء مؤشر الاتصال على جهاز إرسال واستقبال USB باللون الأبيض.

      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن الاتصال بين سماعات الرأس وجهاز إرسال واستقبال USB.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 12.
    12. أغلق التطبيق مرة واحدة، ثم أعد تشغيله.
      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في تطبيق الألعاب.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 13.
    13. أعد تشغيل الجهاز المتصل.
      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في الجهاز المتصل.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 14.
    14. أعد ضبط سماعات الرأس.

      ملاحظة: يتم الاحتفاظ بمعلومات إقران البلوتوث والإعدادات الأخرى بعد إعادة الضبط.

      1. قم بتوصيل سماعات الرأس بمقبس التيار المتردد.
      2. اضغط مع الاستمرار على زر (الطاقة) وزر (البلوتوث) لمدة 5 ثوانٍ أو أكثر.
      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم يتم حل المشكلة
      انتقل إلى الخطوة 15.
    15. قم بتهيئة سماعات الرأس.

      تعيد التهيئة ضبط سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع الأصلية ويتم حذف جميع معلومات إقران البلوتوث.

      1. افصل كابل USB Type-C وقم بإيقاف تشغيل سماعات الرأس.
      2. اضغط مع الاستمرار على زر (الطاقة) وزر (البلوتوث) لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
      تم حل المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم يتم حل المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة، وقد يلزم إصلاح الجهاز.

    تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.