دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00348373 / آخر تعديل : 28/07/2025مطبعة

لا يمكنني اقتران سماعات الرأس وجهاز التشغيل أو توصيلهما (WF-C510)

    حدد طرازًا آخر

    تلميح: قبل متابعة الخطوات أدناه، قم بتحديث برنامج سماعات الرأس إلى أحدث إصدار.

    قبل أن تبدأ

    • سيؤثر التداخل اللاسلكي على Bluetooth الاتصال بين سماعات الرأس وجهاز التشغيل. من المحتمل أن يحدث التداخل في مكان مزدحم، بالقرب من سجلات النقد بالمتجر، بالقرب من الميكروويف، بالقرب من إشارات المرور أو الأبواب الأوتوماتيكية، داخل قطار مزدحم أو في محطة، وما إلى ذلك لتجنب التداخل، قم بتحريك سماعات الرأس ومكبر الصوت بالقرب منك، أو اضبط وضع جودة الصوت على الأولوية للاتصال المستقر في تطبيق Sony | Sound Connect .
    • إذا قمت بإقران سماعات الرأس بأجهزة متعددة من قبل ولم يعد بإمكانك الاتصال بأحد هذه الأجهزة، فراجع هذه المقالة: لا يمكن توصيل سماعات الرأس أو مكبر الصوت بالجهاز المطلوب عندما أقوم بالاقتران بأجهزة متعددة.

    • تأكد من إدخال سماعات الرأس بشكل صحيح في علبة الشحن.

      إذا كانت سماعات الرأس لا تلامس منفذ الشحن لأن سماعات الرأس تطفو في علبة الشحن أو أن منفذ الشحن متسخ، فقد تفشل عملية الشحن.

      ضع سماعات الرأس في علبة الشحن بعد تنظيف سماعات الرأس وداخل علبة الشحن ومنفذ الشحن الخاص بسماعات الرأس، ثم تحقق من مؤشر علبة الشحن دون توصيل كابل الشحن. للحصول على تفاصيل حول كيفية تنظيف سماعات الرأس، راجع هذه المقالة: كيفية العناية بسماعات الرأس.

    الحل

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

    1. أعد ضبط سماعات الرأس.

      ارجع إلى كيفية إعادة تعيين أو تهيئة WF-C510 مقال أو اعرض كيفية إعادة الضبط الفيديو أدناه:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      إذا لم يظهر طراز سماعات الرأس في قائمة الأجهزة بجهاز التشغيل، فقم بإيقاف تشغيل Bluetooth ضبط الجهاز وتشغيله مرة أخرى، أو اترك Bluetooth الإعداد مرة واحدة والعودة لمحاولة الاتصال مرة أخرى.

      يمكن إجراء الاقتران بنجاح.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      فشل الاقتران.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    2. تحقق من حالة المؤشر عند وضع كل من سماعات الأذن (اليسار واليمين) في علبة الشحن وفتح/إغلاق الغطاء.
      Image of headphones setting the charging case with the sphere-shaped part facing up

      يضيء المؤشر باللون الأخضر أو البرتقالي

      سماعات الرأس مشحونة بالكامل. انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
      لا يضيء المؤشر

      البطارية المتبقية من سماعات الرأس هي 1٪ أو أقل. اشحن سماعات الرأس، وبعد اكتمال الشحن، حاول الاقتران مرة أخرى.
    3. جرب الإجراء التالي، وتحقق مما إذا كان يمكن إجراء الاقتران بنجاح.
      1. أعد تشغيل الجهاز الذي تحاول إقرانه.
      2. احذف Bluetooth معلومات الجهاز الخاصة بجهاز التشغيل الخاص بك.
        للحصول على تفاصيل حول كيفية حذف Bluetooth معلومات الجهاز، راجع هذه المقالة: كيفية حذف Bluetooth معلومات الجهاز الخاصة بجهاز التشغيل الخاص بك.
      3. قم بإجراء الاقتران مرة أخرى.
      يمكن إكمال الاقتران بنجاح.
      يبدو أن هناك مشكلة في الاتصال بالجهاز، مثل Bluetooth يتم قطع الاتصال بالاقتران.
      فشل الاقتران.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    4. إذا كان لديك هاتف ذكي مختلف أو جهاز Walkman أو أي جهاز آخر، فحاول إجراء Bluetooth الاقتران مع سماعات الرأس وأحد هذه الأجهزة الأخرى:

      يمكن إجراء الاقتران بنجاح.
      قد يكون جهاز التشغيل الذي تم توصيله في البداية معطلاً. استشر الشركة المصنعة للجهاز.
      يفشل الاقتران أيضًا على هذه الأجهزة.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    5. قم بتهيئة سماعات الرأس، ثم حاول الاقتران مرة أخرى.

      1. قم بتهيئة سماعات الرأس.
        تقوم التهيئة بإرجاع سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع وكل شيء Bluetooth يتم حذف معلومات الاقتران.

        ارجع إلى كيفية إعادة تعيين أو تهيئة WF-C510 مقال أو اعرض كيفية التهيئة الفيديو أدناه:

        Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      2. قم بإجراء الاقتران مرة أخرى.
        راجع المقالة المناسبة: ملاحظة: إذا لم يتم عرض سماعات الرأس في الجهاز المتصل، فقم بإزالة سماعات الرأس من علبة الشحن مرة واحدة، ثم ستدخل سماعات الرأس في وضع الاقتران مرة أخرى وستظهر في الجهاز.
      يمكن إجراء الاقتران بنجاح.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      فشل الاقتران.
      قد تكون سماعات الرأس معطلة، وقد تكون الخدمة مطلوبة.

    انتقل إلى الصفحة العلوية لدليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها

    تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.