معرّف المقال : 00250700 / آخر تعديل : 17/09/2020

يُعرض "Connection status cannot be confirmed" (يتعذر تأكيد حالة الاتصال) ويتعذر تحديث البرامج الثابتة على مشغل Blu-Ray

    -Product

    إذا عرض التلفزيون هذه الرسالة ولم تتمكن من تحديث البرامج الثابتة لمشغل Blu-ray Disc™‎، فقد توجد مشكلة في اتصال الشبكة. اتبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحقق من صحة اتصال الشبكة والإعدادات.

    هام:

    • قد يؤدي توصيل كبل شبكة مباشرة بمقبس LAN(100)‎ على كل من مشغل Blu-ray Disc™‎ ومصدر الإنترنت إلى حل هذه المشكلة. وإن أمكن، يُقترح استخدام اتصال كبل شبكة. بخلاف ذلك، تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه حتى يتم حل المشكلة.
    • ليست كل مشغلات Blu-ray Disc™‎ قادرة على الاتصال بالشبكة اللاسلكية. ولمعرفة ما إذا كان الموديل قادرًا على الإعداد اللاسلكي، تحقق من المواصفات المصاحبة أو الدليل المصاحب.
    1. في حالة الاتصال عبر كبل شبكة، تحقق من كبل الشبكة للتأكد من توصيله بإحكام بمقبس LAN(100)‎ على مشغل Blu-ray Disc™‎ ومصدر الإنترنت.
    2. انتقل إلى قائمة Network Settings (إعدادات الشبكة) للتأكد من أن مشغل Blu-ray Disc™‎ له عنوان IP خاص به.

      ملاحظات:

      • قد يواجه مزود خدمة الإنترنت الخاص بك معدل نقل بيانات كثيف على الإنترنت. في هذه الحالة، قد يتم تحسين الأداء عن طريق تغيير خيار خادم DNS الأساسي يدويًا إلى 8.8.8.8 أو 8.8.8.4 في قائمة Network Settings (إعدادات الشبكة).
      • إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلاً، فأدخل عنوان IP للخادم الوكيل في حقل دخل Proxy Server (الخادم الوكيل) بدلاً من اسم مضيف الوكيل.
    3. في قائمة Network Settings (إعدادات الشبكة)، تحت Network Connection Status (حالة توصيل الشبكة)، تحقق من أن Physical Connection (التوصيل المادي) أو Wireless Connection (التوصيل اللاسلكي) وInternet Status (حالة الإنترنت) تظهر أمامها OK (موافق).

      ملاحظة: يتوفر استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لم تظهر OK (موافق) أمام الخيارات.

    4. في قائمة Settings (الإعدادات) أو قائمة Setup (الإعداد)، اختر Network Update (تحديث الشبكة) لتحديث البرامج الثابتة.

    إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فجرّب هذه الخطوات الإضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

    1. قم بإجراء إعادة ضبط بيانات المصنع.
    2. تحقق من سرعة الإنترنت وتأكد من أن سرعة التنزيل أعلى من 2 ميجا بت في الثانية.
    3. انتقل إلى Network Settings (إعدادات الشبكة) واختر Internet Settings (إعدادات الإنترنت).
    4. ابحث عن Add New Address (إضافة عنوان جديد) أو New Connection Registration (تسجيل توصيل جديد).
    5. استخدم إعدادات DNS المفتوح بدلاً من Google DNS:
      • خادم DNS الأساسي: ‎208.67.222.222
      • خادم DNS الثانوي: ‎208.67.220.220
    6. بعد تنفيذ إعداد الشبكة، أوقف تشغيل الوحدة وافصلها من مأخذ الطاقة لمدة دقيقة واحدة على الأقل.
    7. قم بتشغيل الوحدة والوصول إلى فيديو الإنترنت.