معرّف المقال : 00185614 / آخر تعديل : 26/12/2017

الصور المحفوظة على بطاقة الذاكرة لدي لا يمكن استيرادها على جهاز الكمبيوتر باستخدام برنامج PlayMemories Home.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

هذا المقال يتعلق بالطرازات المتوافقة مع برنامج PlayMemories Home أو برنامج PMB.
للمزيد من التفاصيل، يُرجى مطالعة كتيب التعليمات والمستندات الأخرى الخاصة بالجهاز لديك.

  1. إذا لم يتم التعرف على بطاقة الذاكرة المدخلة مباشرة في جهاز الكمبيوتر لديك

    إذا كانت بطاقة الذاكرة SD/microSD المدخلة في فتحة بطاقات الذاكرة بجهاز الكمبيوتر لديك لا تظهر تحت قائمة PC أو الكمبيوتر، قم بإزالة بطاقة الذاكرة وتبين من أنها في الاتجاه الصحيح قبل إعادة إدخالها في الفتحة. عند تأكدك من إدخال بطاقة الذاكرة بالشكل الصحيح، جرّب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. إذا عجز جهاز الكمبيوتر عن التعرف على بطاقة الذاكرة حتى بعد تعرف الكاميرا عليها، اتصل بمصنّع جهاز الكمبيوتر لديك.

  2. إذا كانت هناك ملفات فيديو بصيغة AVCHD أو XAVC S لا يمكن استيرادها حتى وإن كان استيراد الصور الثابتة ممكنًا

    حينما تقوم باستيراد أفلام بصيغ مثل AVCHD أو XAVC S وصّل الكاميرا بالكمبيوتر عبر USB وقم بإجراء عملية التعرف على الجهاز.

    ملاحظة: إذا كنت تقوم باستيراد ملفات فيديو أفلام إلى جهاز الكمبيوتر عبر إدخال بطاقة الذاكرة إلى الكمبيوتر مباشرة، ينبغي عليك إجراء عملية التعرف على الجهاز في المرة الأولى فقط.
    يمكنك استيراد ملفات الصور الثابتة وملفات الفيديو بصيغة MP4 حتى إن لم تقدم بإجراء عملية التعرف على الجهاز.

    إذا قمت بإجراء عملية التعرف على الجهاز لمرة واحدة، يمكنك استيراد ملفات الفيديو إلى جهاز الكمبيوتر عبر إدخال بطاقة الذاكرة مباشرة إلى فتحة بطاقات الذاكرة في جهاز الكمبيوتر في المرة القادمة. ينطبق الأمر كذلك في حالة استخدام قارئ بطاقات الذاكرة.

    إذا لم تتمكن من إجراء عملية التعرف على الجهاز بالشكل الصحيح واستيراد ملفات الفيديو حتى وإن قمت بتوصيل الكاميرا بجهاز الكمبيوتر عبر وصلة USB، طالع الأسئلة والأجوبة ذات الصلة الواردة أدناه.


  3. إذا لم يمكن التعرف على بطاقة الذاكرة أو الكاميرا باستخدام برنامج PlayMemories Home على الرغم تعرف جهاز الكمبيوتر عليهما، طالع الأسئلة والأجوبة ذات الصلة المبينة أدناه.


  4. عند استخدام بطاقة ذاكرة SDXC

    تحذير: هناك خطر محتمل بفقدان البيانات.
    هل تود تهيئته الآن? اختر لا أو إلغاء. بمجرد قيامك بتهيئة بطاقة الذاكرة, لن تتمكن من استخدام البطاقة كبطاقة ذاكرة SDXC وسيتم مسح جميع البيانات على بطاقة الذاكرة.

    ملاحظة: الكاميرات التي تدعم صيغة XAVC S (MP4) المستخدمة لتسجيلات الفيديو 4K فائقة الدقة تتطلب بطاقات ذاكرة من نوع SDXC بتصنيف سرعة كتابة وقراءة بيانات 10 أو أعلى. للكاميرات التي تعمل بوضع التسجيل 100 ميجابت/ثانية, استخدم بطاقة ذاكرة من نوع SDXC بتصنيف UHS-I U3 أو أعلى.
    إذا لم تكن متأكدًا ما إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك يدعم بطاقات الذاكرة من نوع SDXC، أو إذا كان جهاز الكمبيوتر لا يتعرف على بطاقة الذاكرة حتى مع العلم بأنه يدعم بطاقات الذاكرة من نوع SDXC، اتصل بمصنّع جهاز الكمبيوتر لديك.

    قد يتم التعرف على بطاقة ذاكرة SDXC بشكل طبيعي عن طريق تثبيت برنامج التحديث الوارد من Microsoft على جهاز الكمبيوتر لديك. للتفاصيل، طالع الجدول التالي.

    استيراد البيانات عبر وصلة USB الاستيراد عبر الإدخال في فتحة قراءة بطاقات الذاكرة الخاصة بجهاز الكمبيوتر
    Windows 8/8.1

    Windows 7

    ✔*2

    Windows Vista

    ✔*1

    ✔*2

    الإصدار 10.6.5 من Mac OSX أو إصدارات أحدث

    *1 يتطلب التحديث إلى Service Pack 1‏ (SP1) أو أحدث من ذلك.
    *2 يتطلب تثبيت تحديث من Microsoft.

    إذا لم يتم علاج المشكلة، اتصل بمصنّع جهاز الكمبيوتر.