معرّف المقال : 00090946 / آخر تعديل : 03/08/2018

لا يمكن استيراد الصور من كاميرا سوني باستخدام برنامج PlayMemories Home.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

إذا لم تتمكن من استيراد الصور من كاميرا سوني في برنامج PlayMemories Home، فطالع ما يلي.

  1. تأكد من أن الكمبيوتر يتعرف على كاميرا سوني.

  2. قم بتثبيت آخر إصدار من برنامج PlayMemories Home.

  3. قم بمصادقة الجهاز لإضافة وظائف الكاميرا إلى برنامج PlayMemories Home.


    تنسيق الملف

    مصادقة الجهاز
    XAVC S
    AVCHD
    MPEG-2
    مطلوب
    صور ثابتة
    MPEG-4
    غير مطلوب
    1. تأكد من توصيل الكاميرا بالكمبيوتر باستخدام سلك USB المرفق معها بعد تشغيل كاميرا سوني.

    2. اضغط على YES عندما تظهر الرسالة التالية. إذا لم تضغط على YES، سيتم ضبط وضع تشغيل USB على MTP، الذي يحول دون استيراد الصور ومقاطع الفيديو من برنامج PlayMemories Home.

      الصورة

    3. عندما يتعرف برنامج PlayMemories Home على الكاميرا، ستظهر رسالة "Thank you for purchasing (اسم الطراز)". اضغط على OK لإغلاق نص الحوار. إذا لم تضغط على OK، لن تكتمل عملية مصادقة الجهاز.


  4. أثناء تشغيل برنامج PlayMemories Home، تأكد من اتصال الكاميرا بالكمبيوتر عبر USB بأمان.

  5. تحقق من أن الصور مخزنة في ذاكرة الكاميرا أو بطاقة الذاكرة التي كانت بالكاميرا أثناء التسجيل بها.

    ملاحظة: قد لا يتم التعرف على بعض الصور أو مقاطع الفيديو المخزنة في ذاكرة الكاميرا أو بطاقة الذاكرة بها إذا كان قد تم تسجيها باستخدام جهاز آخر.

  6. غيِّر USB Connect Setting وUSB LUN Setting على الكاميرا.
    بعد فصل الكاميرا من الكمبيوتر، اضبط USB Connect Setting على Mass Storage وUSB LUN Settingعلى Single. أعد توصيل الكاميرا بالكمبيوتر واتبع خطوة 3 لرؤية ما إذا كان يمكن مصادقة الجهاز أم لا.
    فيما يلي مثال على إجراءات التشغيل.

    ملاحظة: بناءً على الكاميرا، قد تختلف عملية التشغيل أو قد لا تجد بند الإعداد. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على دليل تعليمات الكاميرا لديك.

    • Handycam

      • اختر MENU - Setup - الصورة(Connection). اضبط USB Connect Setting على Mass Storage.
      • اختر MENU - Setup - الصورة(Connection) بهذا الترتيب. اضبط USB LUN Setting على Single.
    • Cyber-shot

      • اختر MENU - الصورة(Setup ) بهذا الترتيب. اضبط USB Connect Setting على Mass Storage.
      • اختر MENU - الصورة(Setup ) بهذا الترتيب. اضبط USB LUN Setting على Single.
    • α (ألفا)

      • اختر MENU - Setup بنفس الترتيب. اضبط USB Connection على Mass Storage.
      • ملاحظة: لا يوجد USB LUN Setting.
  7. أعد توصيل الكاميرا بالكمبيوتر باستخدام سلك USB.

    قد لا يتعرف الكمبيوتر على الكاميرا بشكل سليم إذا كنت تستخدم منفذ USB 3.0 إذا كان الكمبيوتر لديك يتضمن منفذي USB 3.0 وUSB 2.0، قم بتوصيل الكاميرا بمنفذ USB 2.0 وتحقق إذا ما تم التعرف على الكاميرا أم لا.

    إذا لم يكن الكمبيوتر لديك يتضمن منفذ USB 2.0، جرِّب توصيل سلك USB بمنفذ USB آخر بالكمبيوتر. إذا ظلت المشكلة قائمة، قم بتوصيل سلك USB بجميع منافذ USB بالكمبيوتر واتبع الخطوة 3 لرؤية ما إذا كان يمكن مصادقة الجهاز أم لا.
    للمزيد من التفاصيل عن منافذ USB التي يتضمنها الكمبيوتر لديك، اطلع على دليل تعليمات الكمبيوتر لديك أو تواصل مع المُصنِّع للاستفسار عنها.

  8. أعد تشغيل الكمبيوتر.

    من المحتمل أن تتعذر مصادقة الجهاز بسبب وجود عملية غير مستقرة على الكمبيوتر.

    1. افصل سلك USB من الكمبيوتر وأعد تشغيله.
    2. أوقف تشغيل الكاميرا.
    3. بعد أن تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بتشغيل الكاميرا وتوصيلها به. ثم اتبع الخطوة 3 لرؤية ما إذا كان يمكن مصادقة الجهاز أم لا.
  9. شغِّل أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home
    قد توجد مشكلة في برنامج PlayMemories Home. شغِّل أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home لإعادة الإعدادات المبدئية بالبرنامج (هي إعدادات البرنامج بعد التثبيت مباشرة). ثم اتبع الخطوة 3 لرؤية ما إذا كان يمكن مصادقة الجهاز أم لا.
    اتبع الخطوات التالية لبدء تشغيل برنامج PlayMemories Home.

  10. أزل تثبيت برنامج PlayMemories Home وثبته مجدداً.
    قد لا يعمل برنامج PlayMemories Home بشكل سليم. أزل تثبيت برنامج PlayMemories Home، ثم أعد تثبيت الإصدار الأخير من البرنامج.
    للمزيد من التفاصيل عن تلك الإجراءات، طالع الأسئلة والإجابات ذات الصلة التالية.