معرّف المقال : 00235401 / آخر تعديل : 26/11/2019

يعود تطبيق Netflix إلى الصفحة الرئيسية عند محاولة تشغيل فيلم.

    هام: في حالة الحاجة إلى معلومات إضافية خاصة بالموديل لتنفيذ أي من الخطوات المذكورة هنا، راجع كتيب التعليمات المصاحب للتلفزيون الخاص بك.

    اتبع هذه الخطوات إذا عاد Netflix إلى الصفحة الرئيسية عند محاولة تشغيل فيلم:

    1. تأكد من اتصال جهاز فيديو الإنترنت الخاص بخدمة إنترنت عالية السرعة.

      ملاحظة: لمشاهدة محتوى فيديو الإنترنت، نوصي باستخدام سرعة اتصال تبلغ على الأقل:

      • 2,5 ميجا بت في الثانية لمحتوى الدقة القياسية (SD)
      • 10 ميجا بت في الثانية لمحتوى الدقة العالية (HD)
      • يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول متطلبات بث Netflix هنا.
    2. تأكد من تثبيت أحدث البرامج الثابتة. تتوافر التحديثات من قائمة Settings على الجهاز أو عن طريق التنزيل من هذا الموقع باستخدام الكمبيوتر.
    3. افصل الطاقة عن جميع معدات الشبكة مثل المودم وجهاز التوجيه عن طريق فصل التيار الكهربائي لمدة دقيقة واحدة.
    4. نفذ خيار Refresh Internet Content.
      ملاحظة: هذه الخطوة ليست ضرورية على تلفزيون Android
    5. إذا كانت قنوات فيديو الإنترنت الأخرى تعمل، فقد تكون هناك مشكلة في الربط بين جهازك وخدمة Netflix.
      اتبع هذه الخطوات لإعادة ربط جهازك بخدمة Netflix:
      1. قم بإلغاء ربط حسابك على Netflix من جهاز فيديو الإنترنت الخاص بك.
        اختر الرابط أدناه الذي يتوافق مع موقفك:
      2. اربط جهاز فيديو الإنترنت الخاص بك بحسابك الفعّال على Netflix.
      3. ادخل على قناة Netflix من على جهاز فيديو الإنترنت الخاص بك.