دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00280085 / آخر تعديل : 20/01/2026مطبعة

يحدث تخطٍّ للصوت عند استخدام سماعات LinkBuds S.

    قبل أن تبدأ

    عند استخدام سماعات الرأس في مكان مزدحم مثل قطار أو طريق مزدحم، قد تقاطع الأجهزة القريبة اتصال Bluetooth وتتسبب في انقطاع الصوت أو تداخل أو تشويش. وإذا لم تحدث المشكلة في المنزل أو في مكان يضم عددًا أقل من الأجهزة المجاورة، فإن هذا يعني أن تداخل اتصال Bluetooth يسبب المشكلة، وليس سماعات الرأس.

    الحل

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    1. حوّل وضع جودة الصوت إلى Priority on Stable Connection (الأولوية للتوصيل الثابت).

      ملاحظة: إذا كانت سماعات الرأس موصلة عن طريق LE Audio (الصوت منخفض الطاقة)، فبدِّل إلى Classic Audio only (conventional connection method) (الصوت الكلاسيكي فقط (طريقة التوصيل التقليدية)) في LE Audio connection setting for headphones (ضبط توصيل اتصال منخفض الطاقة لسماعات الرأس)، وبدِّل الوضع إلى Priority on Stable Connection (الأولوية للتوصيل الثابت).

      1. افتح تطبيق Sony | Headphones Connect، وقم بتوصيل سماعات الرأس والجهاز عبر Bluetooth.
      2. في علامة التبويب Sound (الصوت)، انقر فوق زر السهم لأسفل الموجود على الجانب الأيمن من Bluetooth Connection Quality (جودة اتصال Bluetooth)، واختر Priority on Stable Connection (الأولوية للتوصيل الثابت).
      حُلّت المشكلة
      عندما تكون جودة الصوت عالية، سيكون حمل معالجة الصوت ثقيلًا وقد يتسبب في تخطٍ للصوت. ومن خلال تغيير ضبط Bluetooth Connection Quality (جودة اتصال Bluetooth)، سيتم تقليل الحمل وقد تُحل المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    2. أوقف تشغيل وظيفة Speak-to-Chat (التحدث للدردشة).
      1. افتح تطبيق Sony | Headphones Connect، وقم بتوصيل الجهاز عبر Bluetooth.
      2. في علامة التبويب Sound (الصوت)، أوقف تشغيل وظيفة Speak-to-Chat (التحدث للدردشة).
      حُلّت المشكلة
      كان سبب المشكلة ضبط ميزة Speak-to-Chat (التحدث للدردشة). عند ضبط ميزة Speak-to-Chat (التحدث للدردشة) على ON (تشغيل)، توقف سماعات الرأس الموسيقى قيد التشغيل مؤقتًا أو تكتم صوتها وتلتقط صوت الشخص الذي تتحدث معه لتسهيل سماعه. وقد يجعلك هذا تشعر أن الصوت الصادر من سماعات الرأس متقطع.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    3. أوقف توصيل Bluetooth بأي جهاز آخر غير سماعات الرأس.
      حُلّت المشكلة
      يمكن حدوث تخطٍّ الصوت عند توصيل جهاز آخر (ساعة ذكية وما إلى ذلك) أيضًا.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    4. أغلق كل التطبيقات باستثناء التطبيق الذي تستخدمه حاليًا.
      حُلّت المشكلة
      يمكن حدوث تخطٍّ للصوت عند فتح عدة تطبيقات في وقت واحد.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    5. جرب الإجراء التالي، ثم تحقق من حل المشكلة.
      1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أخرج سماعات الرأس مرة أخرى.
      2. أعد ضبط (أعد تشغيل) جهاز التشغيل.
        نظرًا لأن جهاز التشغيل قد يكون معطلاً مؤقتًا، أوقف تشغيل الجهاز مرة واحدة وأعد تشغيله مرة أخرى.
      3. قرِّب سماعات الرأس وجهاز التشغيل من بعضهما البعض.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس أو جهاز التشغيل.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    6. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    7. تهيئة سماعات الرأس وإقرانها بجهاز التشغيل مرة أخرى.
      1. قم بتهيئة سماعات الرأس.
        ملاحظة: تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth‏.

        يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:

        Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      2. يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة لإجراء الإقران مرة أخرى:
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس أو جهاز التشغيل.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    8. تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث أيضًا عند الاتصال بأجهزة أخرى.
      حُلّت المشكلة
      قد يكون جهاز التشغيل الذي تم توصيله في البداية معطلاً. استشر الشركة المصنعة للجهاز.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها