دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00377937 / آخر تعديل : 25/02/2026مطبعة

يحدث تخطٍّ للصوت عند استخدام سماعات LinkBuds Clip

    اختر موديلاً آخر

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    قبل أن تبدأ

    عند استخدام سماعات الرأس في مكان مزدحم مثل قطار أو طريق مزدحم، قد تقاطع الأجهزة القريبة اتصال Bluetooth وتتسبب في انقطاع الصوت أو تداخل أو تشويش. وإذا لم تحدث المشكلة في المنزل أو في مكان يضم عددًا أقل من الأجهزة المجاورة، فإن هذا يعني أن تداخل اتصال Bluetooth يسبب المشكلة، وليس سماعات الرأس.

    الحل

    1. حوّل وضع جودة الصوت إلى Priority on Stable Connection (الأولوية للتوصيل الثابت).

      1. افتح تطبيق Sony | Sound Connect، وقم بتوصيل سماعات الرأس والجهاز عبر Bluetooth.
      2. وفي علامة التبويب My Device (جهازي)، اختر Device settings (إعدادات الجهاز) ← Connection (الاتصال)، واضبط Bluetooth Connection Quality (جودة اتصال Bluetooth) على Prioritize Stable Connection (منح الأولوية للاتصال المستقر).

      3. غيِّر برامج الترميز والتفضيلات اللاسلكية لجهاز التشغيل (الهاتف الذكي، جهاز Walkman، وغير ذلك).

        إذا كان الجهاز يحتوي على خيار لتحديد برنامج ترميز SBC أو AAC في ضبط جودة التشغيل اللاسلكي، فحدد AAC. للاطلاع على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى كتيبات التشغيل الخاصة بالجهاز.

      حُلّت المشكلة
      عندما تكون جودة الصوت عالية، سيكون حمل معالجة الصوت ثقيلًا وقد يتسبب في تخطٍ للصوت. ومن خلال تغيير ضبط Bluetooth Connection Quality (جودة اتصال Bluetooth)، سيتم تقليل الحمل وقد تُحل المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    2. جرب الإجراء التالي، ثم تحقق من حل المشكلة.
      1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أخرج سماعات الرأس مرة أخرى.
      2. أعد ضبط (أعد تشغيل) جهاز التشغيل.
        نظرًا لأن جهاز التشغيل قد يكون معطلاً مؤقتًا، أوقف تشغيل الجهاز مرة واحدة وأعد تشغيله مرة أخرى.
      3. قرِّب سماعات الرأس وجهاز التشغيل من بعضهما البعض.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس أو جهاز التشغيل.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    3. اضبط موضع سماعات الأذن الصغيرة للعثور على الموضع الذي يمنحك أفضل جودة صوت.

      صورتان توضحان موضع سماعات الأذن الصغيرة. الصورة اليسرى: يوضع مشبك سماعات الأذن الصغيرة بشكل أفقي على الجهة الخارجية للأذن. الصورة اليمنى: مشبك سماعات الأذن الصغيرة في موضع رأسي / دوّار.

      حُلّت المشكلة
      قد يكون موضع سماعات الأذن الصغيرة سببًا في حدوث المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    4. أرفق وسائد الملاءمة المصاحبة.

      قد يساعد إرفاق وسائد الملاءمة المصاحبة في تحسين ثبات سماعات الأذن الصغيرة.
      صورة توضح كيفية إرفاق وسائد الملاءمة بمشبك سماعات الرأس المرن

      حُلّت المشكلة
      قد تكون ظروف الإرفاق سببًا في حدوث المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    5. إذا قمت بتوصيل سماعات الرأس بجهازَين في وقت واحد باستخدام ميزة التوصيل متعدد النقاط، فاقطع اتصال Bluetooth بالجهاز الذي لا تستخدمه حاليًا.
      حُلّت المشكلة
      عند استخدام التوصيل متعدد النقاط، يصبح حِمل المعالجة ثقيلاً وقد تحدث المشكلة. وقد أدى قطع اتصال Bluetooth بجهاز واحد إلى حل المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    6. أوقف تشغيل ضبط Service Link (رابط الخدمة) على تطبيق Sony | Sound Connect.

      وفي علامة التبويب My Device (جهازي)، اختر Device settings (إعدادات الجهاز) ← System (النظام)، وأوقف تشغيل Service Link (رابط الخدمة).

      حُلّت المشكلة
      عند استخدام ميزة Service Link، يصبح حِمل المعالجة ثقيلاً وقد تحدث المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    7. تحقق من موقع الهوائي على الجهاز المتصل.

      احرص على عدم تغطية هوائي الجهاز المتصل باليد أو بشيء معدني وإلا فقد تحدث المشكلة.

      حُلّت المشكلة
      تسببت تغطية الهوائي على الجهاز المتصل في حدوث المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    8. أوقف توصيل Bluetooth بأي جهاز آخر غير سماعات الرأس.

      حُلّت المشكلة
      يمكن حدوث تخطٍّ الصوت عند توصيل جهاز آخر (ساعة ذكية وما إلى ذلك) أيضًا.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    9. تحقق من إعدادات Wi-Fi على شبكتك المنزلية والجهاز المتصل.

      • استخدم نطاق 5 جيجا هرتز إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi.
      • إذا كان ضبط Wi-Fi على الجهاز المتصل على ON (تشغيل) لكنك لا تتصل بأي أجهزة باستخدام شبكة Wi-Fi، فأوقف تشغيل ضبط Wi-Fi.
      حُلّت المشكلة
      ربما تكون إعدادات Wi-Fi هي سبب المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    10. أوقف تشغيل وظيفة Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي) في تطبيق Sony | Sound Connect.

      إذا كانت هذه الإعدادات مضبوطة على ON (تشغيل)، فقد ينقطع تشغيل الموسيقى عندما تكتشف سماعات الرأس الإجراء الذي تنفذه. وقد يجعلك هذا تشعر أن الصوت الصادر من سماعات الرأس متقطع. ولتجنب ذلك، أوقف تشغيل الإعدادات.

      • لإيقاف تشغيل Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي):
        1. قم بتوصيل سماعات الرأس والهاتف الذكي عبر Bluetooth، ثم شغِّل تطبيق Sony | Sound Connect.
        2. في علامة التبويب My Device (جهازي)، تحقق من حالة Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي). وإذا كانت الحالة تعرض شيئًا غير Off (إيقاف التشغيل) (Staying (الجلوس) وWalking (المشي)، وما إلى ذلك)، فاختر السهم لليمين على الجانب الأيمن من قائمة Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي).
        3. أوقف تشغيل Adaptive Sound Control (التحكم في الصوت التكيفي).
      حُلّت المشكلة
      إعدادات سماعات الرأس هي التي سببت المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    11. أوقف توصيل Bluetooth بأي جهاز آخر غير سماعات الرأس.
      حُلّت المشكلة
      يمكن حدوث تخطٍّ الصوت عند توصيل جهاز آخر (ساعة ذكية وما إلى ذلك) أيضًا.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    12. أعد ضبط (أعد تشغيل) سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط أدناه:


      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      إذا لم يظهر موديل سماعات الرأس في قائمة الأجهزة في جهاز التشغيل بعد إعادة الضبط، فأوقف تشغيل ضبط Bluetooth في الجهاز وأعد تشغيله، أو اترك ضبط Bluetooth لفترة وعُد لمحاولة التوصيل مرة أخرى.

      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    13. قم بتهيئة سماعات الرأس وإقرانها بجهاز التشغيل مرة أخرى.
      1. قم بتهيئة سماعات الرأس.

        تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.

        يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط أدناه:


        Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      2. يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة لإجراء الإقران مرة أخرى:
      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس أو جهاز التشغيل.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها