معرّف المقال : 00122497 / آخر تعديل : 01/10/2018

التلفزيون يعرض خطأً: 4057

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

أمور يجب معرفتها

قد يحدث الخطأ في أيٍ من الحالات التالية:

  • أثناء التحقق من تحديث البرنامج الخاص بالتلفزيون
  • أثناء قيام التلفزيون بتنزيل آخر إصدار من تحديث البرنامج
  • بعد إتمام التلفزيون لعملية تحديث البرنامج
  • أثناء قيام التلفزيون بالاتصال بنقطة وصول من خلال توصيل سلكي أو لاسلكي
  • أثناء الدخول على أحد تطبيقات التلفزيون

الحل

اتبع هذه الخطوات لعلاج هذه المشكلة:

  1. تأكد من اتصال التلفزيون بخدمة إنترنت فعّالة.

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد الوارد مع التلفزيون.
    2. اختر Settings.
    3. من قائمة Settings اختر Preferences.
    4. تحت Preferences، اختر Setup.
    5. تحت Setup، اختر Network.
    6. تحت Network، اختر Network Setup.
    7. تحت Network Setup، اختر View Network settings and status.
    8. اختر Check Connection.

      قد يستغرق الأمر بضع دقائق. لا تقم بإلغاء العملية.

  2. تأكد من الموافقة على سياسة الخصوصية.

    1. اضغط على الزر HOME.
    2. اختر Settings.
    3. من قائمة Settings اختر Preferences.
    4. تحت Preferences، اختر Setup.
    5. تحت Setup، اختر Privacy Policy.
    6. من شاشة Privacy Policy اختر Agree. انقر بعد ذلك على زر السهم الأيمن بجهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون للتأكيد.
    7. للعودة إلى فئة Network، اضغط على زر back.
    8. من فئة Network اختر Network Setup.
    9. تحت Network Setup، اختر Setup network connection.
    10. عند عرض شاشة Please select how to set up your network، اختر Easy أو Expert.
      • اختر وضع الخبير Expert إذا كنت تريد ضبط إعداداتك بنفسك أو إذا احتجت للتبديل بين الوضعين السلكي واللاسلكي.
    11. من شاشة Network Setup- Wi-Fi Network اختر Scan.
    12. من شاشة Network Setup -Wireless Security اضغط على زر center.
    13. أدخل كلمة مرور الشبكة أو مفتاح الأمان.
    14. من شاشة IP Address Setting، اختر Auto.
    15. اختر No لخادم proxy.
    16. اختر Save and Connect.
      • إذا كان التلفزيون يتصل بنقطة وصول، فعليك تثبيت آخر تحديث من خلال قائمة دعم العملاء Customer Support بالتلفزيون.

        1. اضغط على الزر HOME.
        2. اختر Settings.
        3. تحت فئة Settings، اختر Customer Support.
        4. اختر Software Update.
        5. اختر Network.
      • إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد تحديث Network عليك استخدام جهاز USB لتحديث التلفزيون.

        1. قم بتنزيل الإصدار الآخير من تحديث البرنامج على الكمبيوتر الخاص بك. $المشغلات
        2. اضغط على الزر HOME.
        3. اختر Settings.
        4. من فئة Settings، اختر Customer Support.
        5. اختر Software Update.
        6. اختر USB.

خطوات إضافية لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم تفلح الخطوات السابقة في حل المشكلة، فجرب هذه الخطوات الإضافية:

  1. افصل سلك طاقة التلفزيون والموجه من المنفذ الكهربائي لحوالي دقيقة.
  2. شغل الموجه والتلفزيون.
  3. قم بإجراء عملية Refresh Internet Content مرتين على الأقل.
  4. تحقق من Device ID من قائمة Customer Support في فيديو الإنترنت.
  5. استخدم DNS رئيسي ‎8.8.8.8 وDNS ثانوي ‎8.8.4.4 كي تقوم بضبط DNS يدويًا