معرّف المقال : 00088222 / آخر تعديل : 15/04/2018

خطأ: 5010 تظهر على التلفزيون.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

تمثل كل خطوة من هذه الخطوات حلاً ممكناً لهذه المشكلة، تحقق مما إذا كانت رسالة 5010 لا تزال تظهر بعد الانتهاء من كل خطوة.

  1. اختبر اتصال الشبكة بالتلفزيون للتأكد من أن حالة الشبكة على ما يرام. يمكن القيام بذلك من خلال الضغط على زر HOME (الشاشة الرئيسية) بلوحة التحكم عن بعد المزودة وحدد  (الإعدادات) Settings > الشبكة وgt; الشبكة Set-up (الإعداد)> عرض إعداد الشبكة وحالتها > تحقق من التوصيلات > حدد "موافق".  إذا كانت النتائج الخاصة the باختبارات التوصيلات التي أجريت فلا تظهر OK (موافق)وحاول حلها باتباع الخطوات التالية:
    1. أعد وظيفة إعداد الشبكة عن طريق اختيار إعداد اتصال الشبكة بدلاً من عرض إعداد الشبكة وحالتها في مسار الضبط الموضح أعلاه. يتم التحقق من اتصال الإنترنت أثناء عملية إعداد الشبكة، كما سيتم حل المشكلات المرتبطة بعناوين IP القديمة أو غير الدقيقة.
    2. أدر الطاقة بالموجه أو المودم عن طريق إيقاف تشغيلهما وتشغيلهما مرة أخرى.
      ملاحظة مهمة: انتظر لمدة لا تقل عن خمس دقائق بعد إدارة الطاقة قبل التحقق من حالة اتصال الإنترنت.
    3. أدر الطاقة بجهاز التلفزيون عن طريق إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى.
  2. تأكد من تثبيت آخر تحديث لبرنامج النظام (البرامج الثابتة) بالضغط على زر the HOME (الشاشة الرئيسية) بلوحة التحكم عن بعد، وحدد Help (مساعدة) > دعم العملاء > تحديث البرنامج.  
  3. قم بتحديث محتوى الإنترنت بالضغط على زر  HOME (الشاشة الرئيسية) بلوحة التحكم عن بعد المزودة وحدد إعدادات > الشبكة > Refresh Internet Content (تحديث محتوى الإنترنت).
  4. Reset TV to the factory settings .
    تحذير: ثمة خطورة لفقدان البيانات. إجراء إعادة ضبط المصنع ينتج عنه مسح جميع إعدادات المستخدم في القائمة. 
    ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة الضبط لجهاز التلفزيون 3 محاولات لحل هذه المشكلة.